Lettera del consumatore

Fino a gennaio 2004 ero titolare di un abbonamento Family internet inwind, quindi nessun canone, nessuno scatto alla risp. tariffa vantaggiosa... all'arrivo della fattura, mi accorgo di aver subito la variazione del contratto di cui sopra, e l'attivazione di un contratto "minuto zero 1088", con conseguente addebito di canone, di scatti alla risposta, di variazione tariffe.
Contestata la fattura con numerose tel. e fax alla "wind", la successiva fattura presentava il ritorno al contratto da me scelto... pensavo fosse tutto risolto, invece, tempo fa ho ricevuto un avviso di mancato pagamento della fattura di gennaio. Detto cio', inviavo nuovo fax con allegata documentaz. e richiedevo un nuovo calcolo della fattura con tariffa "family". Per tutta risposta, questi gg arriva a casa una fattura con addebito del solo canone "minuto zero" e senza addebito di scatti(da gennaio nn ho piu' usato la connessione a wind). Vi chiedo quale procedura adottare per risolvere la situazione e se in Milano esiste un ufficio al pubblico di assoc. cons. Certo della vs. collaboraz. invio dist. saluti.
Vito, da Cologno Monzese