Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 settembre 2004
Da circa 10 anni sono abbonato Iol come provider internet. Pagavo l'abbonamento esclusivamente per utilizzare il collegamento internet e per un mio indirizzo mail. Mi connettevo con un numero telefonico locale ed avendo stipulato con Telecom un contratto "New Telecom Professional" (un fisso mensile fino ad un tot di consumi) non pagavo nulla di piu' x connettermi ad internet. Da quando e' stato istituito il prefisso 702 x connettermi ad internet sia (Iol poi diventato) Wind che la Telecom mi fanno pagare. La Telecom non riconosce piu' l'accesso con prefisso 702 come una chiamata locale e Wind non mi da un numero locale (prefisso locale e non 702) al quale connettermi per poter continuare ad usufruire del mio contratto Telecom. E' giusto tutto questo?? Ora mi trovo a pagare di piu' perche' adesso pago anche le connessioni tramite 702 rispetto a prima che mi connettevo al pop con prefisso locale ed individuato da Telecom come chiamata urbana. Posso fare qualcosa per non dovere pagare di piu'? Ho contattato sia Wind (155) che Wind servizi interattivi (1055401055) che Telecom (191) e tutti mi hanno detto mi dispiace ma adesso deve pagare di piu' Wind non mi da' alternative, se voglio poter continuare ad utilizzare il pop da me attivato piu' di 10 anni fa' ora pago o loro o Telecom in piu' oltre al normale abbonamento al pop. Mi sarebbe gradito un consiglio di comportamento da parte vostra. Ai sensi dell'art.13 l.675/96 ed ai sensi della successiva normativa sulla privacy non voglio che i miei dati siano utilizzati a scopi pubblicitari e/o commerciali.
Stefano, da Ivrea
Stefano, da Ivrea
Risposta ADUC
puo' solo cambiare contratto: il suo non le garantiva una specifica tipologia di numerazione ed essendo essa mutata e rientrando in altra categoria, ha una diversa tariffazione. Senza che vi siano motivi sensati e legittimi di contestazione.
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