Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho gia' scritto circa un mio contenzioso con Sky, vorrei pero' avere delle delucidazioni in quanto sono avvenute delle novita'. Sky nel mandarmi il bollettino di abbonamento mi sta informando che non ho pagato lavori di installazione (sul tetto e discesa cavo da tetto) e che se tale debito non verra' coperto mi stacchera' il contatto.
In realta' la mia installazione rientra in quella standard in quanto e' sul mio terrazzo condominiale e non sono state fatte opere di canalizzazione del cavo in quanto tale cavo e' penzolante al di fuori delle mura del mio palazzo fino ovviamente alla mia finestre non vi sono canaline interne in quanto il mio palazzo ha gia' dei fori che bucano il parapetto di pochi centimetri e permettono ai cavi di scendere, ma sempre al di fuori delle mura. Il problema sorge dal fatto che ho ingenuamente firmato un foglio di avvenuti lavori gli installatori mi avevano assicurato che non c'erano aggiunte di oneri all'installazione... ma vatti a fidare. Premetto che ho mandato a febbraio un fax di chiarimento chiedendo se potevano mandare un loro funzionario a verificare la mia protesta, ma niente. ho recentemente mandato una raccomandata anch'essa senza risposta scritta, perche' provando a contattare gli installatori mi sono accorto che il numero corrisponde ad una societa' diversa da quella presente nel foglio firmato (probabilmente hanno subappaltato) oltretutto il numero e' inesistente (e' stato disattivato) tutto questo lo so tramite il servizio 412. Alla mia richiesta telefonica di fornirmi il numero della societa' appaltatrice mi e' stato risposto che era una informazione che non potevano darmi cio' lo trovo assurdo!!!!! e che per avere tale informazione avrei dovuto scrivere un terzo fax alla direzione della gestione credito. Io sono stanco di questo atteggiamento, oltretutto non ti fanno parlare con nessuno che non sia uno del call center. Ovviamente io non ho pagato questo ipotetico debito, che puo' succedere? posso chiedere il risarcimento per eventuali sconnessioni. come posso costringerli a verificare questa mia protesta, perche' sono sicuro che non hanno intenzione di verificare nulla ma passeranno il tutto ad una societa' di recupero crediti. Cosa posso fare? debbo andare per forza dall'avvocato per esigere almeno una risposta? Cordiali Saluti.
Sante, da Roma
Ps. SI puo' avere un colloquio anche telefonico con un vostro rappresentante?