Lettera del consumatore

La sottoscritta a Febbraio di quest'anno ha acquistato un Autocaravan marca Blu Camp con meccanica Ford Transit. A Luglio con la mia famiglia sono andata in vacanza ma durante il tragitto ci siamo dovuti fermare presso un gommista in quanto il volante vibrava e le gomme sono risultate ovalizzate e per poter continuare il viaggio le ha equilibrate consigliandoci la sostituzione. Il rivenditore ci ha detto di rivolgerci presso un concessionario Ford e noi lo abbiamo fatto con uno di zona. Dopo alcune telefonate sia con il concessionario che con un "responsabile cliente Ford", ci hanno detto di non preoccuparci e che avrebbero risolto loro con la ditta produttrice delle gomme. A tutt'oggi dopo che ci hanno richiesto i dati e dopo svariate telefonate ci dicono che, prima di tutto non dipende da loro, ma dalla ditta produttrice delle gomme che devono inviare un ispettore per visionare le gomme, ma questo ispettore non si sa quando fara' questa visita. Vorrei sottolineare che il volante ha iniziato di nuovo a vibrare e sinceramente non ci sentiamo sicuri a viaggiare con quelle gomme. Il loro consiglio e', visto la mia perplessita' a viaggiare con gomme che a giudizio anche del mio gommista non sono idonee, di fermare il mezzo finche' non ci sara' un controllo. Allora io mi chiedo se e' giusto che la Ford stessa dice di non essere responsabile comunque delle gomme in quanto non le producono loro(ma che fanno installare loro) e che io dopo aver pagato un mezzo ¤ 40.000,00# lo debba tenere fermo e non si sa fino a quando. Cosa posso fare? Ho gia' scritto una Racc. AR alla Ford riepilogando quanto sopra e di ritenerli direttamente responsabili se succedesse qualcosa, ma loro mi dicono che in realta' lo deve dichiarare l'ispettore che le gomme non vanno bene. Ma allora la valutazione del mio gommista non e' importante? Non ritengo giusto che devo cambiare le gomme a mie spese per viaggiare sicura visto che il mezzo e' ancora in garanzia. Grazie e aspettando una vostra risposta Vi porgo i miei piu' Cordiali saluti.
Stefania, da Chiaravalle/Ancona