Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 settembre 2004
Gentile Aduc, vi scrivo a proposito del "diritto di recesso", per conoscerne meglio i termini, che chiedere ad un qualunque commerciante sarebbe folle, vorrei sapere se questo vale su tutte le tipologie di articoli acquistati oppure no, se vale solo per gli acquisti in corrispondenza o anche per quelli in un normale negozio e, in tal caso, se posso esigere la restituzione dei soldi o devo per forza acquistare un altro prodotto (come spesso ci "concedono" i bravi commercianti), e per quali motivi si puo' ricorrere al diritto di recesso, se ad esempio acquisto un telefono o una fotocamera, e utilizzandola non mi soddisfa, posso comunque ricorrere al diritto di recesso (come potrei fare negli Stai Uniti, in Spagna e in Olanda), o posso solo ricorrervi se nn ho ancora aperto la confezione? Certo di una vostra cortese risposta vi ringrazio fin d'ora. Cordialmente.
Antonio, da Torino
Antonio, da Torino
Risposta ADUC
il diritto di recesso e' legato essenzialmente al ripensamento, non e' un diritto di prova. Pertanto, normalmente, condizione per poterlo esercitare e' (a parte rispettare il termine prefissato dalla legge) che la confezione sia intonsa. In Italia il diritto di recesso e' una deroga alla norma. Nel senso che normalmente NON e' possibile recedere, questa facolta' e' stata introdotta nel 1992 (d.lgs.nr.50) limitatamente a tutti gli acquisti (senza distinzione riguardo al tipo di bene) avvenuti FUORI dalle sedi commerciali, quindi in casa propria, nel proprio ufficio, per la strada, etc. etc. Quando un bene viene acquistato in negozio, tipicamente, il recesso NON e' esercitabile. In tal caso valgono le regole fissate dal commerciante, che puo' liberamente concedere il cambio merce, la restituzione dei soldi, l'offerta di un buono o -piu' semplicemente- rifiutarsi di accettare la restituzione. Precisiamo anche, visto che su questo punto vi e' molta confusione, che in presenza di un difetto sul bene il discorso cambia completamente. Il recesso non c'entra (visto che non si tratta di ripensamento), interviene in questo caso la legge con delle disposizioni ben precise riguardo alla responsabilita' del venditore. Le inviamo, per sua conoscenza, il link del testo di legge riguardo al recesso
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