Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 settembre 2004
Gentile Federconsumatori sezione Modena, mio padre, sig. Ruggero - residente in via Valrossenna, a seguito della cessazione per pensionamento della sua attivita' di agente di commercio in data 31.12.03, invio' via fax alla Telecom in data 21.01.04 la documentazione da loro richiesta per il declassamento del canone 'affari' sul telefono di casa. Dopo svariate telefonate al 191, oggi 10.09.04 mi viene detto che la pratica e' stata inoltrata in data 16.03.04 ma che "i tempi richiesti sono lunghi".
Vi chiedo gentilmente di indicarmi eventuali moduli o informazioni utili per poter adire alle vie legali o partecipare a Vostre eventuali azioni per ottenere sia il declassamento che il risarcimento dei canoni dal 01.01.04.. Certa di un Vostro gradito interessamento, porgo cordiali saluti.
Ileana, da Vico del Gargano/Foggia
Vi chiedo gentilmente di indicarmi eventuali moduli o informazioni utili per poter adire alle vie legali o partecipare a Vostre eventuali azioni per ottenere sia il declassamento che il risarcimento dei canoni dal 01.01.04.. Certa di un Vostro gradito interessamento, porgo cordiali saluti.
Ileana, da Vico del Gargano/Foggia
Risposta ADUC
premesso che non siamo la Federconsumatori di Modena, ma il servizio informazione e consulenza dell'Aduc ("Cara Aduc"), le consigliamo di dialogare con Telecom, per qualunque richiesta, solo via raccomandata A/R, dando un tempo massimo per rispondere alle sue richieste e minacciando in
alternativa le vie legali (gudice di pace della sua citta' che, per questioni come la sua, non ha un costo).
alternativa le vie legali (gudice di pace della sua citta' che, per questioni come la sua, non ha un costo).
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