Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 settembre 2004
Gentile Aduc, spero potrete darmi un consiglio su quello che mi sta succedendo, ecco i fatti.
Avendo intenzione di comprare la ns. prima casa io ed il mio compagno ci siamo informati sulla fattibilita' del mutuo, in base ai ns. redditi e situazioni, presso diverse banche, avendo da tutte parere verbale positivo sia sulla cifra richiesta che sul resto delle condizioni. Abbiamo stipulato allora il compromesso, lasciandoci 2 mesi prima di arrivare al rogito, sicuri di poter fare il rogito prima della scadenza degli stessi.
Una banca ci ha fatto delle condizioni un po' migliori delle altre, poiche' era anche in buoni rapporti con le ditte in cui noi lavoriamo, ci ha detto che avevamo tutte le garanzie necessarie, non c'erano problemi di nessun genere, rientravamo nel calcolo di sostenibilita' della rata... quindi avviavano la delibera da parte del loro funzionario.
Questa banca ha fatto passare un mese (tra ferie delle impiegate...) per poi dirci che non poteva erogarci quanto richiesto ma una cifra assai piu' inferiore, addirittura non bastavano piu' i ns. redditi ma serviva un garante e tante altre garanzie in piu'.
Abbiamo chiesto quanto tempo dovevamo aspettare per avere una nuova delibera considerando anche le garanzie che eravamo disposti ad aggiungere ma ci e' stato risposto che non lo sapevano, ma noi avevamo fretta! era passato 1 mese e avevamo solo 1 altro mese per fare tutto, com'e' possibile non dare delle risposte certe? su che basi valutano la sostenibilita' di una rata se poi in seguito cambiano idea e dicono che non ci rientriamo piu'? Purtroppo non avevamo niente di scritto sulla loro ammissione che 'avevamo tutte le garanzie e dovevamo solo attendere la delibera formale'. Adesso abbiamo ricontattato altre banche, portato loro tutta la documentazione necessaria e chiesta la fattibilita', a voce non ci sono problemi, ma siccome abbiamo perso un mese e non ci fidiamo piu' delle parole, abbiamo richiesto la delibera scritta a 3 di esse e adesso aspettiamo. sulla base della delibera positiva e delle condizioni offerte solo allora sceglieremo. Mi e' stato detto pero' che la banca vede le richieste fatte alle altre banche e le giudica elementi sfavorevoli, per loro puo' sembrare che ci sia da parte nostra una situazione non chiara, ma noi abbiamo bisogno di un 'preventivo' scritto, se anche queste banche a parole ci dicono si' e poi per scritto dicono no, noi che facciamo? Attendo un vs. consiglio in merito e speriamo che con le 3 banche in attesa si riesca finalmente a portare a termine il ns. tanto sospirato mutuo!
Grazie.
Erika, da Lucca
Avendo intenzione di comprare la ns. prima casa io ed il mio compagno ci siamo informati sulla fattibilita' del mutuo, in base ai ns. redditi e situazioni, presso diverse banche, avendo da tutte parere verbale positivo sia sulla cifra richiesta che sul resto delle condizioni. Abbiamo stipulato allora il compromesso, lasciandoci 2 mesi prima di arrivare al rogito, sicuri di poter fare il rogito prima della scadenza degli stessi.
Una banca ci ha fatto delle condizioni un po' migliori delle altre, poiche' era anche in buoni rapporti con le ditte in cui noi lavoriamo, ci ha detto che avevamo tutte le garanzie necessarie, non c'erano problemi di nessun genere, rientravamo nel calcolo di sostenibilita' della rata... quindi avviavano la delibera da parte del loro funzionario.
Questa banca ha fatto passare un mese (tra ferie delle impiegate...) per poi dirci che non poteva erogarci quanto richiesto ma una cifra assai piu' inferiore, addirittura non bastavano piu' i ns. redditi ma serviva un garante e tante altre garanzie in piu'.
Abbiamo chiesto quanto tempo dovevamo aspettare per avere una nuova delibera considerando anche le garanzie che eravamo disposti ad aggiungere ma ci e' stato risposto che non lo sapevano, ma noi avevamo fretta! era passato 1 mese e avevamo solo 1 altro mese per fare tutto, com'e' possibile non dare delle risposte certe? su che basi valutano la sostenibilita' di una rata se poi in seguito cambiano idea e dicono che non ci rientriamo piu'? Purtroppo non avevamo niente di scritto sulla loro ammissione che 'avevamo tutte le garanzie e dovevamo solo attendere la delibera formale'. Adesso abbiamo ricontattato altre banche, portato loro tutta la documentazione necessaria e chiesta la fattibilita', a voce non ci sono problemi, ma siccome abbiamo perso un mese e non ci fidiamo piu' delle parole, abbiamo richiesto la delibera scritta a 3 di esse e adesso aspettiamo. sulla base della delibera positiva e delle condizioni offerte solo allora sceglieremo. Mi e' stato detto pero' che la banca vede le richieste fatte alle altre banche e le giudica elementi sfavorevoli, per loro puo' sembrare che ci sia da parte nostra una situazione non chiara, ma noi abbiamo bisogno di un 'preventivo' scritto, se anche queste banche a parole ci dicono si' e poi per scritto dicono no, noi che facciamo? Attendo un vs. consiglio in merito e speriamo che con le 3 banche in attesa si riesca finalmente a portare a termine il ns. tanto sospirato mutuo!
Grazie.
Erika, da Lucca
Risposta ADUC
fino a che non si ha nulla di scritto, non si ha niente in mano. Anche perche' la decisione non e' del funzionario con cui interloquite voi, ma con altro ufficio della direzione generale. A seconda della bravura e delle connessioni del funzionario, puo' essere piu' o meno possibile ottenere dei risultati migliori o peggiori: ma il problema principale rimane quello che costui puo' ipotizzare e proporre ma non garantire, in quanto non e' sua la decisione finale -e spesso, dipende anche da chi poi e' delegato alla verifica della pratica, che non e' detto sia sempre la stessa persona con cui il funzionario e' abituato a trattare -da qui, l'errore di valutazione in merito all'esito, ad esempio. Quello che era opportuno fare era contattare una banca per volta, cercando di ottenerlo prima dall'una e poi dall'altra, lasciandosi piu' tempo. Due mesi soli per ottenere un mutuo sono un'utopia.
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