Lettera del consumatore

In data 21/04/04 ho acquistato presso il" SUD SYSTEM SAS" di Cefalu' (PA), una batteria per il mio cellulare TRIUM MARS. L'impiegata mi dice che se non va bene, basta portare la batteria e lo scontrino e me l'avrebbero sostituita. Gia' alla prima ricarica mi accorgo che qualche cosa non va, perche' dopo appena un'ora di ricarica, il telefonino mi diceva "ricarica completata". Quindi telefono e l'impiegato mi risponde che e' normale e che bastava fare tre cicli di ricarica completa di almeno 12 ore e la batteria avrebbe funzionato al meglio. Purtroppo la batteria non funziona, quindi la riporto indietro e mi si dice di aspettare perche' dovevano ordinarla. Siamo gia' a giugno. Arriva la batteria la proviamo ma sul mio cellulare non funziona, e quindi mi si dice di aspettare ancora oppure di andare all'altro negozio di Cefalu'. Mi reco nell'altro negozio e mi si dice che devono ordinarla. Intanto passano i giorni e arriviamo a meta' agosto. Per concludere 15 giorni fa, il titolare mi dice che quella batteria non me la puo' cambiare perche' non appartiene a loro. Faccio vedere il loro scontrino, ma mi risponde che la confezione della batteria non appartiene alla batteria che mi hanno venduto e che quindi non me la cambiano e dello scontrino e della garanzia in poche parole se ne fregano. Cosa devo fare? aspetto Vs. notizie in merito. Intanto ho intenzione di fare denuncia presso il comando di Guardia della Finanza di Cefalu'. Ma solo per una questione di puntiglio desidero recuperare le 19 ¤ spese per la batteria e perche' no tutte le spese per arrivare ogni volta a Cefalu' da S. Ambrogio. Grazie.
Concetta, da S.Ambrogio/Cefalu'