Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 settembre 2004
Salve, avrei da fare una domanda.
Ho intenzione di mandare una lettera di reclamo al tour operator con cui ho viaggiato la scorsa settimana (Maxitraveland), a seguito una serie di disagi che ho dovuto subire.
Il viaggio per Sharm che doveva durare soltanto 3 ore, e' durato invece quasi 10 ore (oltre ad una serie di spostamenti non previsti che abbiamo dovuto fare). Tutto e' stato spesato e fornito da loro, ma volevo chiedere un rimborso per i disagi subiti. La vacanza e' costata 570 euro circa. Quanto posso chiedere di rimborso secondo voi?
E siccome durante il viaggio mi hanno rotto anche la valigia, quanto posso chiedere per quest'altro danno? Grazie mille.
Raimondo, da Napoli
Ho intenzione di mandare una lettera di reclamo al tour operator con cui ho viaggiato la scorsa settimana (Maxitraveland), a seguito una serie di disagi che ho dovuto subire.
Il viaggio per Sharm che doveva durare soltanto 3 ore, e' durato invece quasi 10 ore (oltre ad una serie di spostamenti non previsti che abbiamo dovuto fare). Tutto e' stato spesato e fornito da loro, ma volevo chiedere un rimborso per i disagi subiti. La vacanza e' costata 570 euro circa. Quanto posso chiedere di rimborso secondo voi?
E siccome durante il viaggio mi hanno rotto anche la valigia, quanto posso chiedere per quest'altro danno? Grazie mille.
Raimondo, da Napoli
Risposta ADUC
la legge prevede che le domande di risarcimento debbano essere inoltrate entro 10 giorni dal rientro dal viaggio. Se questi termini fossero gia' passati ci provi lo stesso, utilizzando il modulo a questo link
clicca qui
Nel descrivere i fatti si attenga il piu' possibile alle discrepanze tra quello indicato in contratto e la realta'. Quantifichi lei una cifra ragionevole sulla base di quello che e' il danno effettivo che solo lei puo' valutare.
Per la valigia danneggiata, veda questo link: clicca qui
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