Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 settembre 2004
Ho acquistato a luglio 2004 un vestito da sera(3 pezzi: gonna nera, bustino con paillette e coprispalla lavorato solo sul bordo con le perline) presso il gruppo clark di Roma. Prezzo del vestito euro trecentonovantotto/00. Dopo il matrimonio l'ho portato in tintoria per farlo "rinfrescare" quindi dopo aver controllato l'etichetta (dry clean only) con la proprietaria della lavanderia l'ho lasciato. Dopo qualche giorno l'ho ritirato tutto scolorito. La proprietaria della lavanderia mi ha certificato sulla ricevuta di averlo lavato a secco. Il gruppo mi ha fatto un foglio attestante che io ho acquistato il capo presso di loro da portare alla lavanderia che mi deve risarcire l'importo del vestito. Chi mi deve risarcire del danno?
Fabiola, da Civitavecchia
Fabiola, da Civitavecchia
Risposta ADUC
deve risarcirlo chi le ha causato il danno. Se non c'e' altro modo, lo faccia periziare. Riteniamo ci siano due possibilita' piu' probabili, comunque: la prima e' che l'etichetta sia sbagliata e la seconda e' che per qualche strano motivo il lavaggio abbia incontrato delle difficolta' e quindi sia stato male eseguito non perche' non fossero corretto il lavaggio a secco, bensi' perche' lo stesso e' stato sbagliato, forse per un guasto del macchinario. Tuttavia, e' anche possibile che il capo non fosse lavabile a secco, in quel caso la colpa e' del produttore. Ma se non identifica il responsabile, non sapra' su chi agire.
Si rivolga al Servizio Consumatori della Camera di Commercio.
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