Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 settembre 2004
Carissima AUDC, mi chiamo Antonio e vivo a Lecce. Il 26/07/2004 acquistavo un telefonino SAMSUNG E700, e sin dai primi giorni dall'acquisto dava problemi in quanto si spegnava di colpo, detto problema a continuato per un ventina di giorni fino a non accendersi piu', mi rivolgevo al negozio d'acquisto e mi riferivano che dovevo rivolgermi all'assistenza in quanto erano passati 8 gg. dall'acquisto, quindi lo portavo al centro assistenza autorizzato che dopo 10 giorni circa mi comunicava che hanno trovano dell'ossido all'interno e occorrevano euro 179.00 per la riparazione, piu' della meta' del prezzo d'acquisto. Cosa posso FARE? Grazie.
Antonio, da Lequile/Lecce
Antonio, da Lequile/Lecce
Risposta ADUC
ci ha posto la stessa domanda, anche se in altri termini, ieri alle 12,30 e le abbiamo risposto poco fa. Le facciamo presente, come riportato sul form da lei utilizzato per l'invio, che il servizio prevede una risposta entro INDICATIVAMENTE le 48ore. Volendo comunque sollecitare sarebbe stato meglio riferirsi alla domanda precedente invece di reinviarla -oltretutto- rielaborandola. Il ripeterla, infatti, pesa sul lavoro dei consulenti rischiando di raddoppiarlo. E considerando che si tratta di un servizio volontario per lei gratuito, la cosa non ci sembra affatto rispettosa.
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