Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 settembre 2004
Scrivo per sottoporVi il mio problema. Ho acquistato un cellulare Samsung in un centro commerciale a Casalecchio di Reno (BO) a fine gennaio. A giugno questo smette di funzionare. Per farmelo ritirare per la riparazione ho dovuto scrivere a Milano alla sede centrale del centro commerciale e comunque il 20 luglio hanno finalmente preso in consegna il cellulare per la riparazione. Ad oggi 9 settembre non mi e' ancora stato consegnato, a me sembra assurdo che un telefono con 8 mesi di vita sia da ormai 2 in riparazione. Esistono dei limiti di tempo entro i quali lo devono riparare? Come posso agire?
Grazie.
Gianni, da Bazzano
Grazie.
Gianni, da Bazzano
Risposta ADUC
la legge parla solo di termini "congrui" entro cui devono essere eseguite le riparazioni. Non avendoli fissati alla consegna del suo telefonino, lo faccia ora, inviando all'assistenza una raccomandata A/R in cui gli da' tempo 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa per restituirle il telefonino riparato, minacciando in alternativa le vie legali. Passato infruttuosamente il tempo dato si rivolga al giudice di pace della sua citta', dove per il suo caso si puo' stare in giudizio senza spese e senza avvocato.
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