Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 settembre 2004
Gentili signori, nel 2002 chiesi a Telecom di usufruire di una promozione che consisteva nel provare gratuitamente per 3 mesi la connessione ADSL, trascorsi i quali avrei dovuto scegliere se proseguire a pagamento oppure rinunciare.
I tecnici vennero a casa e attivarono la linea, senza farmi firmare nessun contratto.
Passati i 3 mesi pero' nessuno si fece piu' vivo e io continuai di tanto in tanto la connessione gratuitamente.
Qualche mese fa mi arriva una lettera della Telecom pre-datata settembre 2003 in cui mi si avvisa che la linea adsl e' stata attivata, e successivamente una bolletta con tutte i consumi effettuati da quella data in base alla tariffa Alice 20 ore.
Ora: e' vero che ho effettuato delle connessioni, ma e' giusto che le debba pagare ad una tariffa scelta da loro e non da me? E senza che ci sia stato un contratto?
Alberto, da Nerviano
I tecnici vennero a casa e attivarono la linea, senza farmi firmare nessun contratto.
Passati i 3 mesi pero' nessuno si fece piu' vivo e io continuai di tanto in tanto la connessione gratuitamente.
Qualche mese fa mi arriva una lettera della Telecom pre-datata settembre 2003 in cui mi si avvisa che la linea adsl e' stata attivata, e successivamente una bolletta con tutte i consumi effettuati da quella data in base alla tariffa Alice 20 ore.
Ora: e' vero che ho effettuato delle connessioni, ma e' giusto che le debba pagare ad una tariffa scelta da loro e non da me? E senza che ci sia stato un contratto?
Alberto, da Nerviano
Risposta ADUC
viste le premesse ci sembra che avrebbe dovuto lei in prima persona interessarsi di questo contratto fin dall'inizio, ma soprattutto decorsi i primi tre mesi. Il fatto di aver semplicemente utilizzato il servizio, gratuito o meno, implica l'accettazione di determinate condizioni che sicuramente, anche se non sono in suo possesso, esistono. Vanno per prima cosa verificate queste, per capire se gia' contrattualmente potesse essere prevista, dopo il terzo mese, l'attivazione automatica di un determinato servizio. Magari potrebbe venir fuori che doveva essere lei ad esprimere una preferenza entro un termine, con lo scatto, in difetto, di un servizio ben specifico. Oltretutto lei ha continuato ad utilizzare il servizio dopo il terzo mese, senza sapere NIENTE riguardo alle sue condizioni. Non sono certamente delle buone premesse per poter contestare. Comunque ribadiamo: prima di valutare i passi da fare deve venire a conoscenza delle condizioni contrattuali tacitamente accettate.
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