Lettera del consumatore

a quanto capiamo lei ha pagato l'intervento, quindi il nostro consiglio non puo' che giungerle tardivamente, poiche' col pagamento lei ha accettato le condizioni imposte dal centro di assistenza. Il fatto e' che poteva anche essere presa una strada diversa dal rivolgersi ai centri di assistenza. Questi hanno valutato che il problema non potesse essere coperto da garanzia, attribuendone a lei la responsabilita'. Ma la cosa poteva anche essere contestata, o comunque poteva essere utilizzata un'opportunita' che la legge riserva ai consumatori. Sui beni di consumo acquistati da soggetti consumatori vi sono infatti due anni di garanzia verso i vizi di produzione di cui deve rispondere direttamente il venditore. Contestando a questi la presenza di un vizio (che, se cio' viene fatto nei primi sei mesi dall'acquisto, puo' essere semplicemente presunto) poteva ottenere una riparazione (o una sostituzione) gratuita. Stava al venditore, semmai, dimostrare che il problema non deriva da un vizio originario. Cio' tramite perizie, e non semplicemente limitandosi ad affermarlo, come invece puo' avvenire da parte di un centro di assistenza che risponde di una garanzia contrattuale.