Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 settembre 2004
Buongiorno a tutti, vi scrivo per la parcella chiestami dalla clinica veterinaria Gran Sasso di Milano in Via Donatello a seguito d'un ricovero di tre giorni del mio adorato cane.
Al momento del ricovero mi e' stato presentato un preventivo di 299.00 euro a cui si sarebbero dovuti aggiungere gli importi di eventuali ulteriori esami da effettuare e da concordare col veterinario che avrebbe seguito il suo caso.
Al momento delle dimissioni ci e' stata presentata una fattura di 1226.00 euro.
Mia madre ha pagato senza obiettare poiche' sconvolta per la triste situazione che stavamo vivendo, ma poi con calma ci siamo ritrovati a chiederci se fosse giusto quanto successo e ci siamo chiesti come mai, nonostante le nostre numerosissime presenze in clinica, nessuno dei numerosi dipendenti ci abbia avvertito dello stato del conto da saldare!?
Non solo, il secondo giorno di degenza ho chiesto alla segretaria alla reception un aggiornamento sul conto e ci e' stato detto che "lei non ne sapeva niente".
Ci potete aiutare?
Natasja, da Milano
Al momento del ricovero mi e' stato presentato un preventivo di 299.00 euro a cui si sarebbero dovuti aggiungere gli importi di eventuali ulteriori esami da effettuare e da concordare col veterinario che avrebbe seguito il suo caso.
Al momento delle dimissioni ci e' stata presentata una fattura di 1226.00 euro.
Mia madre ha pagato senza obiettare poiche' sconvolta per la triste situazione che stavamo vivendo, ma poi con calma ci siamo ritrovati a chiederci se fosse giusto quanto successo e ci siamo chiesti come mai, nonostante le nostre numerosissime presenze in clinica, nessuno dei numerosi dipendenti ci abbia avvertito dello stato del conto da saldare!?
Non solo, il secondo giorno di degenza ho chiesto alla segretaria alla reception un aggiornamento sul conto e ci e' stato detto che "lei non ne sapeva niente".
Ci potete aiutare?
Natasja, da Milano
Risposta ADUC
rispetto al preventivo, la richiesta pare sicuramente esosa. Pero' con le cifre e basta, si giunge a poco: si consiglia di fotocopiare sia il preventivo che la fattura, richiedendo all'Ordine dei medici una valutazione in merito alla richiesta formulata, esprimendo un giudizio di congruita' in merito. Altrimenti, potrebbe contestare in giudizio la difformita' eccessiva tra i 2 atti agendo in giudizio, ove non risultino aggravanti ed imprevisti tali da giustificare detta variazione.
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