Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 settembre 2004
Le scrivo questa storia interessante sperando che voi possiate aiutarmi.
IO NON SO PIU CHE PESCI PIGLIARE!!!
Sono il titolare di un ristorante nel mio vecchio locale avevo un contratto di telefonia fissa con la sola Wind.
Ho cessato la mia attivita' a maggio, ho restituito le chiavi al padrone dell'immobile, e ho richiesto alla Wind con raccomandata r/r di terminare il contratto e di trasferire il numero in un nuovo locale che ho aperto in una zona limitrofa in agosto.
Purtroppo pero' il numero nel vecchio locale che sta pure per essere abbattuto suona ancora libero, provate: 049755430.
E il bello (o meglio il brutto) e' che mi continuano ad arrivare le bollette e io nel nuovo locale sono ancora senza telefono, conseguentemente non posso installare il POS, accettare i buoni pasto e soprattutto ricevere prenotazioni per un mancato introito considerevole e anche una spesa dato che io pago lo stipendio a 4 persone.
Ho provato mille volte a contattare qualcuno della WIND chiamando il 155 e ogni volta appena li chiamo mi riattaccano in faccia.
E molte volte pure con tono scortese come Chiara, Claudio, Katia, Marisa, Eleonora, Francesco e un altro Claudio (non riporto quelli che mi hanno riattaccato in modo professionale).
Comunque nessuno mi ha mai passato o detto come trovare un responsabile con cui discutere.
Solo la settimana scorsa ho trovato una centralinista che vinta dalla compassione mi ha confidato che a loro compare una scritta dove dicono che praticamente sono un rompiballe e di non darmi retta e mi ha detto che non possono sbloccare la situazione perche' risulta una bolletta non pagata di soli 25 euro!!!
Pure spedita in luglio quando io non ero piu' in quel posto e a me mai arrivata!
Inoltre non mi hanno comunicato gli estremi della fattura e a chi e come inviare i soldi perche'... Quando sto per chiedere questo...
prima provano a cambiare discorso e..
. poi..
.
MAGICAMENTE...
La linea cade!!!
Aiuto!
Igor, da Padova
IO NON SO PIU CHE PESCI PIGLIARE!!!
Sono il titolare di un ristorante nel mio vecchio locale avevo un contratto di telefonia fissa con la sola Wind.
Ho cessato la mia attivita' a maggio, ho restituito le chiavi al padrone dell'immobile, e ho richiesto alla Wind con raccomandata r/r di terminare il contratto e di trasferire il numero in un nuovo locale che ho aperto in una zona limitrofa in agosto.
Purtroppo pero' il numero nel vecchio locale che sta pure per essere abbattuto suona ancora libero, provate: 049755430.
E il bello (o meglio il brutto) e' che mi continuano ad arrivare le bollette e io nel nuovo locale sono ancora senza telefono, conseguentemente non posso installare il POS, accettare i buoni pasto e soprattutto ricevere prenotazioni per un mancato introito considerevole e anche una spesa dato che io pago lo stipendio a 4 persone.
Ho provato mille volte a contattare qualcuno della WIND chiamando il 155 e ogni volta appena li chiamo mi riattaccano in faccia.
E molte volte pure con tono scortese come Chiara, Claudio, Katia, Marisa, Eleonora, Francesco e un altro Claudio (non riporto quelli che mi hanno riattaccato in modo professionale).
Comunque nessuno mi ha mai passato o detto come trovare un responsabile con cui discutere.
Solo la settimana scorsa ho trovato una centralinista che vinta dalla compassione mi ha confidato che a loro compare una scritta dove dicono che praticamente sono un rompiballe e di non darmi retta e mi ha detto che non possono sbloccare la situazione perche' risulta una bolletta non pagata di soli 25 euro!!!
Pure spedita in luglio quando io non ero piu' in quel posto e a me mai arrivata!
Inoltre non mi hanno comunicato gli estremi della fattura e a chi e come inviare i soldi perche'... Quando sto per chiedere questo...
prima provano a cambiare discorso e..
. poi..
.
MAGICAMENTE...
La linea cade!!!
Aiuto!
Igor, da Padova
Risposta ADUC
c'e' un problema: e consiste nel fatto che il contratto ha una durata specifica minima, prima del termine della quale il contratto stesso non si potrebbe risolvere: e' tuttavia prevista la possibilita' per l'azienda di accettare la risoluzione anticipata dietro corresponsione di una penale. Non tutti i contratti Wind prevedono la possibilita' di trasferimento -e comunque solo nei limiti di disponibilita'.
Di positivo, c'e' che lei ha inviato la sua richiesta per raccomandata A/R e Wind non le ha rigettato espressamente detta richiesta -che potrebbe pertanto ritenere accolta.
Di conseguenza, invii un sollecito formale a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare la variazione gia' precedentemente richiesta ed avvisando che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del danno -rivolgendosi poi al giudice.
Di positivo, c'e' che lei ha inviato la sua richiesta per raccomandata A/R e Wind non le ha rigettato espressamente detta richiesta -che potrebbe pertanto ritenere accolta.
Di conseguenza, invii un sollecito formale a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare la variazione gia' precedentemente richiesta ed avvisando che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del danno -rivolgendosi poi al giudice.
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