Lettera del consumatore

Cara Aduc, il 5 giugno scorso a causa di sbalzi di tensione elettrica si sono fulminati 4 televisori, 2 videoregistratori, 1 radiosveglia, 1 radio e altri apparecchi. Questi sbalzi si erano gia' manifestati precedentemente ma non causarono alcun danno. Lo stesso 5 giugno abbiamo chiamato i tecnici ENEL. Questi ultimi dopo un controllo trovarono sul palo elettrico il morsetto del neutro allentato e ci comunicavano di richiedere il risarcimento dei danni, che ammonta ad Euro 500,00 circa.
Abbiamo inviato la nostra richiesta e dopo parecchi giorni abbiamo ricevuto una loro lettera che diceva che il danno non era causato dai loro impianti. Vogliamo precisare che dopo l'intervento non abbiamo piu' avuto sbalzi di tensione.
Stiamo attendendo un'ulteriore risposta in quanto abbiamo comunicato all'ENEL di non accettare la loro lettera.
Come ci potete aiutare ad un eventuale ulteriore risposta negativa?
Attendo consigli e vi saluto.
Giancarlo, da Quarto d'Altino