Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 settembre 2004
Salve, avrei bisogno di un parere circa un contratto stipulato con un istituto di vigilanza. Ho un negozio e a fine mese trasferiro' la sede.
Contestualmente vorrei chiudere i rapporti con questo istituto di vigilanza al quale e' collegato il mio impianto di antifurto. A richiesta effettuata, mi hanno risposto che non e' possibile chiudere il servizio poiche' il contratto da me firmato prevede una durata di cinque anni rinnovabili (al solito) tacitamente. Mi hanno mandato copia del contratto ed effettivamente esiste questa clausola.
So che la nuova normativa europea impone che tutti i contratti siano validi solo per un anno e che debba essere richiesto il rinnovo al cliente anno per anno.
Ho inviato una lettera di disdetta menzionando questa normativa.
Pensate che possa ottenere la cessazione del contratto? Cosa posso fare in alternativa?
Grazie mille.
Marika
Contestualmente vorrei chiudere i rapporti con questo istituto di vigilanza al quale e' collegato il mio impianto di antifurto. A richiesta effettuata, mi hanno risposto che non e' possibile chiudere il servizio poiche' il contratto da me firmato prevede una durata di cinque anni rinnovabili (al solito) tacitamente. Mi hanno mandato copia del contratto ed effettivamente esiste questa clausola.
So che la nuova normativa europea impone che tutti i contratti siano validi solo per un anno e che debba essere richiesto il rinnovo al cliente anno per anno.
Ho inviato una lettera di disdetta menzionando questa normativa.
Pensate che possa ottenere la cessazione del contratto? Cosa posso fare in alternativa?
Grazie mille.
Marika
Risposta ADUC
ci dispiace, ma questa normativa non esiste, anche se riscontriamo che un gran numero di consumatori ne e' convinta. Per rescindere in anticipo il contratto, puo' innanzitutto verificare se nello stesso ci sono della clausole che lo prevedono, per esempio il cambio della sede. La societa' le puo' garantire lo stesso servizio nei nuovi locali? In mancanza di appigli di questo genere, e rimanendo la volonta' di interrompere il rapporto con la societa', non le resta che chiedere l'estinzione dietro il pagamento di una penale tramite una raccomandata A/R. Se nulla e' previsto dal contratto potrebbe proporla lei, la misura di prassi e' del 30% sul totale (ma e' solo una indicazione). Intimi poi che provvedano entro 15gg a darle riscontro scritto minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Non risolvendo in tal modo la questione andra' poi portata davanti ad un giudice di pace, tentando inizialmente una conciliazione.
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