Lettera del consumatore

Telefono Cellulare Mitsubishi M341 i-mode con Wind Attiva da 5 euro acquistato sul sito internet Mondowind online. Ricevuto a meta' luglio non funzionante l'ho restituito esercitando il diritto di recesso dopo 8 giorni con Raccomandata A/R e pacco celere Assicurato. Ad oggi, 8 settembre non ho ricevuto alcun rimborso ne alcuna comunicazione dal venditore nonostante le molte e-mail e telefonate da me inoltrate. Non hanno alcuna cura del cliente ed ostacolano l'esercizio del diritto di recesso. Ho deciso di denunciarli alla Polizia Amministrativa ai sensi del D. Lgs. 185/99 sperando che gli sia applicata una bella multa, essendo trascorsi abbondantemente i 30 giorni a loro disposizione per restituirmi i soldi. Oggi li ho richiamati al call center e mi hanno detto, dopo un ora di attesa, che forse tra un mese mi daranno i soldi se le verifiche che ancora devono fare andranno a buon fine, prendere o lasciare. A questo punto ho intenzione di citarli in giudizio per risarcimento danni. Sono dei presuntuosi che non hanno una struttura di vendita, assistenza e customer care adeguata alla vasta clientela che li arricchisce col proprio danaro. Sul sito pero' assicurano il rispetto del diritto di recesso e la pronta e tempestiva evasione dei resi. Da non credere!!!
Se potete fare qualcosa aiutatemi, ripeto ho intenzione di andare fino in fondo per fargliela pagare molto cara.
Cordiali saluti.
Roberto, da Salerno