Lettera del consumatore

Buongiorno, Il mio problema e' alquanto complesso e delicato. Avevo sottoscritto a Giugno con un amico un contratto con un'agenzia viaggi di Milano per un viaggio a Mallorca nelle due settimane centrali di Agosto. La cifra comprendeva 1300 euro a testa e, mancando poco tempo, ho staccato un assegno all'agenzia pari alla cifra totale dell'importo da pagare, come saldo. Il mio amico, non avendo ne' contanti e ne' il libretto di assegno si e' riservato di pagare successivamente. Passato nemmeno un mese, la mia azienda mi comunica che a Luglio avrebbe chiuso. Non potendo piu' ovviamente affrontare un viaggio e altre spese ho chiesto il rimborso sia all'agenzia che all'assicurazione inclusa nel viaggio, tramite raccomandata A/R. Con mia grande sorpresa pero' scopro che il mio amico non aveva ancora pagato la sua quota e di conseguenza, quei 1300 euro che nemmeno un mese prima avevo pagato a saldo, venivano considerati come acconto per entrambi, decurtandomi dal rimborso anche la sua penale. Ovviamente il mio 'amico' non ha voluto piu' pagare la sua quota all'agenzia viaggi e nemmeno a me. Nonostante mi senta responsabile per avergli causato disagi, non mi sembra un atteggiamento corretto. Inoltre, non trovo per niente corretto il comportamento dell'agenzia viaggi di considerare la mia quota come l'acconto di entrambi senza pretendere dall'altro viaggiatore la propria quota. A tutt'oggi poi, passato quasi un mese dalla data della partenza, non ho ricevuto alcun rimborso (nonostante l'agenzia abbia gia' ricevuto il calcolo del rimborso che mi spetta dal tour operator ai primi di Agosto) ne' tantomeno alcuna comunicazione sul rimborso dall'assicurazione. L'assicurazione infatti prevedeva una clausola di rimborso per licenziamento. Purtroppo pero' le procedure fallimentari di un'azienda che vuole chiudere non sono immediate e, nonostante io non percepisca piu' lo stipendio da Luglio, a tutt'oggi non risulto ancora licenziato.
Data la situazione le mie domande sono: 1) L'agenzia ha il diritto di considerare i soldi che ha in mano come meglio crede? In effetti gli accordi, anche solo se verbali, erano che la mia quota doveva essere considerata il mio saldo e non un acconto di entrambi.
2) E' possibile essere rimborsati dalle assicurazioni dei viaggi senza un'effettiva lettera di licenziamento, ma solo con una lettera che certifica l'apertura delle pratiche fallimentari dell'azienda, visto che e' una clausola comune a molte assicurazioni?
3) Il rimborso della quota che mi spetta, escluse le penali, e' veramente cosi' dilatato nei tempi? Ho letto nelle clausole del contratto che il rimborso per le modifiche inaspettate prima della partenza da parte dell'Organizzazione puo' essere preteso entro e non oltre 7 giorni lavorativi. Si applica per tutti i rimborsi o solo per quel caso specifico, visto che il contratto non ne parla?
Grazie mille per l'attenzione e per l'eventuale risposta.
Cordiali Saluti.
Maurizio, da Cesano Boscone/Milano