Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 settembre 2004
Gentile redazione, volevo il vostro parere su uno spiacevole inconveniente che mi e' capitato. Durante le ferie estive in provincia di Grosseto con la mia moto Husqvarna 610 SMS, acquistata a maggio 2004 e coperta da periodo di garanzia, ho avuto un problema meccanico al motore che mi ha costretto a chiamare la casa madre MV Motorcycles S. P. A. per far ritirare il mio mezzo da un meccanico. Dopo 24 ore il concessionario DIEMME moto di Grosseto provvedeva al ritiro del mezzo per portarlo in officina ed analizzare il guasto. Dopo qualche giorno mi contatta dicendomi che nel motore non c'era olio e che tutte le parti meccaniche erano andate perdute.
Al rientro dalle ferie dopo aver contattato il mio concessionario per pregarlo del ritiro della mia moto verso la sua officina, questi mi diceva che cio' mi sarebbe costato circa 350, 00 euro, poiche' da Teramo a Grosseto lui avrebbe sostenuto queste spese. Al che decido di ritirarla personalmente, affrontando circa 200, 00 euro di spesa.
Al momento del ritiro il concessionario di Grosseto mi presenta una ricevuta di 150, 00 euro per le spese di recupero della moto (officina-luogo di mia villeggiatura circa 40 km) e per la mano d'opera per lo smontaggio della moto. Io chiedo spiegazioni e lui mi dice che non avendo aperto lui una pratica di garanzia con me e la MV Motorcycles lui non poteva farsi rimborsare questi soldi dalla casa produttrice, mentre io potevo rivalermi sul mio concessionario il quale a sua volta lo avrebbe fatto alla casa madre tramite la pratica di garanzia che avrebbe aperto. Premetto che io non ho ancora pagato quella cifra perche' non la possedevo in quel momento, e' possibile che io debba anticipare questi soldi senza sapere se mi verranno rimborsati?
chi deve affrontare questa spesa?
il mio concessionario era tenuto a ritirarmi la moto?
e le spese che ho affrontato personalmente posso farmele restituire?
Ho letto la legge che tratta l'argomento garanzia ma non ho avuto nessun chiarimento.
Vi prego di aiutarmi nell'incresciosa vicenda.
Antonio, da Teramo
Al rientro dalle ferie dopo aver contattato il mio concessionario per pregarlo del ritiro della mia moto verso la sua officina, questi mi diceva che cio' mi sarebbe costato circa 350, 00 euro, poiche' da Teramo a Grosseto lui avrebbe sostenuto queste spese. Al che decido di ritirarla personalmente, affrontando circa 200, 00 euro di spesa.
Al momento del ritiro il concessionario di Grosseto mi presenta una ricevuta di 150, 00 euro per le spese di recupero della moto (officina-luogo di mia villeggiatura circa 40 km) e per la mano d'opera per lo smontaggio della moto. Io chiedo spiegazioni e lui mi dice che non avendo aperto lui una pratica di garanzia con me e la MV Motorcycles lui non poteva farsi rimborsare questi soldi dalla casa produttrice, mentre io potevo rivalermi sul mio concessionario il quale a sua volta lo avrebbe fatto alla casa madre tramite la pratica di garanzia che avrebbe aperto. Premetto che io non ho ancora pagato quella cifra perche' non la possedevo in quel momento, e' possibile che io debba anticipare questi soldi senza sapere se mi verranno rimborsati?
chi deve affrontare questa spesa?
il mio concessionario era tenuto a ritirarmi la moto?
e le spese che ho affrontato personalmente posso farmele restituire?
Ho letto la legge che tratta l'argomento garanzia ma non ho avuto nessun chiarimento.
Vi prego di aiutarmi nell'incresciosa vicenda.
Antonio, da Teramo
Risposta ADUC
sicuramente il concessionario non aveva titolo per ottenere nessun rimborso, pero' dubitiamo che possa aver titolo lei per rivalersi: non, almeno, in termini di garanzia contrattuale, a meno che quest'ultima non consenta di essere esperita presso qualsiasi officina e non solo presso il concessionario di Teramo -il che, sinceramente, ci pare strano: in quanto purtroppo in termini di garanzia contrattuale pensiamo proprio che lei potesse solo recarsi presso QUELLA officina. Quello che e' possibile fare, e' agire per danni nei riguardi del venditore, ove sia possibile sostenere che il guasto verificatosi sia dipeso da un difetto originario o comunque preesistente ed occulto, NON legato alla normale usura. Ma questo, vuol chiaramente dire intentare causa avendo le prove necessarie. La sua garanzia -deve comunque verificarla- non ci pare che copra, per come sono andati i fatti.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti