Lettera del consumatore

Alla fine di giugno mi e' pervenuta una telefonata da un operatore della Telecom che mi informava che anche nel mio paese Marina di Pisa era attiva la linea ADSL e mi si chiedeva se ero interessata. Alla mia risposta affermativa, l'operatore mi ha detto che al piu' presto sarebbe venuto un tecnico a togliere la linea ISDN e subito dopo mi sarebbe arrivato il modem. Il tecnico e' venuto subito ai primi di luglio, il modem a meta' agosto dopo varie sollecitazioni ma... non funziona. Piu' volte ho telefonato al 187 ma mi e' stato risposto che ancora non c'e' la connessione; alcuni operatori mi hanno risposto che sarebbe stata attivata entro 24 ore, altri entro una settimana, una operatrice forse piu' onesta mi ha detto che per ora non se ne parla e che avrebbe sollecitato lei stessa. Ora vi chiedo se e' possibile fare un reclamo alla Telecom perche' non ho piu' la linea isdn che mi era utile e non mi funziona la connessione tramite tele 2 con la quale risparmiavo.
Vi ringrazio. Cordiali saluti.
Laura, da Marina di Pisa