Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2004
Cara ADUC, ieri mi e' stata recapitata la bolletta Telecom e mi sonno accorto di essere abbonato al servizio alice adsl...!!!! Cosa mai avvenuta.
Contattato il 187 un operatore mi ha rivelato che io avrei sottoscritto un contratto presso un non meglio precisato punto 187. Alle mie legittime rimostranze mi ha risposto di inviare un fax al n. 803308870, cosa che ho fatto e di cui di seguito vi allego il testo.
E' possibile che mi venga addebitato un canone per un servizio che non ho richiesto, mai attivato (ho una contratto internet con Wind ed un modem analogico v90).
Specifico che alla data in cui avrei attivato il servizio ero fuori sede.
E' corretta la procedura da me seguita o devo inviare il reclamo tramite raccomandata a/r?
Grazie.
Baldassare, da Palermo
Contattato il 187 un operatore mi ha rivelato che io avrei sottoscritto un contratto presso un non meglio precisato punto 187. Alle mie legittime rimostranze mi ha risposto di inviare un fax al n. 803308870, cosa che ho fatto e di cui di seguito vi allego il testo.
E' possibile che mi venga addebitato un canone per un servizio che non ho richiesto, mai attivato (ho una contratto internet con Wind ed un modem analogico v90).
Specifico che alla data in cui avrei attivato il servizio ero fuori sede.
E' corretta la procedura da me seguita o devo inviare il reclamo tramite raccomandata a/r?
Grazie.
Baldassare, da Palermo
Risposta ADUC
noi le consigliamo, per sua sicurezza, una raccomandata A/R in cui chiede la disattivazione del servizio e l'accredito di quanto gia' addebitato nelle prossime bollette e di dargliene comunicazione entro 15 giorni altrimenti adira' le vie legali.
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