Lettera del consumatore

A novembre 2004 ho ordinato a Dondi Salotti di Vigarano M. due divani in pelle a tre posti cad (per un valore di 5000 euro) piu' una cameretta bimbo. A gennaio 2004 viene consegnata la cameretta (tutto Ok) e a inizio di febbraio i due divani.
Dopo una settimana dalla consegna dei due divani riscontro un difetto nella pelle e quindi provvedo immediatamente ad informare il fornitore.
Dopo qualche giorno, non ricevendo alcun riscontro, metto per iscritto quanto comunicato e gli risollecito un provvedimento. Ho scritto lettere a volonta' e telefonato diverse volte fino a quando non sono riuscito ad ottenere la visita di un loro esperto che ha ammesso il difetto. Dopo un mese e mezzo ci hanno sostituiti i divani con un altro tipo di pelle (da noi scelto) e tutto questo senza alcuna risposta scritta, senza neanche un documento o altro che attestasse l'avvenuta sostituzione, e senza un'ammissione "umana che anche loro possono sbagliare".
A parte questo, "la comica" e' che uno di questi due divani risulta ancora difettoso nella pelle (un altro difetto diverso dal precedente) Ho riscritto, ritelefonato, mi sono ripresentato personalmente in negozio, ma a tutt'oggi non ho ancora ricevuto da parte loro alcuna risposta o parola.
A questo punto mi verrebbe voglia di chiedere il rimborso e restituirglieli. A Voi chiedo quale potrebbe essere la soluzione migliore e se decidessi di agire legalmente quante possibilita' ho di averla vinta.
grazie
Christian, da Crevalcore/Bologna