Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2004
Buongiorno, vorrei segnalare e chiedere consiglio su una particolare vicenda con Alitalia: Sabato 4/9/04 sono rientrato da un lungo volo internazionale (Madagascar) a Malpensa, ma all'arrivo non vi era il mio bagaglio.
ho subito fatto reclamo al banco lost and found dove ho segnalato indirizzo per l'invio a casa del bagaglio; purtroppo, l'odissea era appena cominciata in quanto nel bagaglio erano contenute le chiavi dell'auto parcheggiata proprio a malpensa.
inoltre io non mi sentivo molto bene e avevo fretta di andare in ospedale a fare dei controlli, visto il paese dove provenivo.
Ho dovuto prendere un taxi (95 euro) per giungere a casa e l'indomani all'arrivo dei bagagli, ho preso un altro taxi (90 euro) per riprendere l'auto parcheggiata a Malpensa (25 euro al giorno di parcheggio).
Vorrei richiedere un risarcimento delle sopracitate spese, (ho tutti gli scontrini) cosa devo fare?
Maurizio, da Milano
ho subito fatto reclamo al banco lost and found dove ho segnalato indirizzo per l'invio a casa del bagaglio; purtroppo, l'odissea era appena cominciata in quanto nel bagaglio erano contenute le chiavi dell'auto parcheggiata proprio a malpensa.
inoltre io non mi sentivo molto bene e avevo fretta di andare in ospedale a fare dei controlli, visto il paese dove provenivo.
Ho dovuto prendere un taxi (95 euro) per giungere a casa e l'indomani all'arrivo dei bagagli, ho preso un altro taxi (90 euro) per riprendere l'auto parcheggiata a Malpensa (25 euro al giorno di parcheggio).
Vorrei richiedere un risarcimento delle sopracitate spese, (ho tutti gli scontrini) cosa devo fare?
Maurizio, da Milano
Risposta ADUC
puo' provare a richiederlo inviando una raccomandata A/R al vettore aereo entro 8 giorni dal rientro, specificando i fatti e le spese che ha sostenuto (metta anche, se possibile, fotocopia degli scontrini) e chiedendo che l'avvisino della loro accettazione entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, altrimenti si rivolgera' in giudizio. Senza soddisfazione, si rivolga al giudice di pace della sua citta' (per i casi come il suo si sta in giudizio senza spese e senza avvocato).
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