Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 settembre 2004
Cara Aduc un consiglio su Alitalia.
Mia madre ed una sua cugina si vogliono recare negli Stati Uniti a trovare mio fratello e famiglia che vivono vicino a Washington D. C. Vista l'eta' e la salute, avrebbero deciso di usufruire del volo Milano Malpensa - Washington che e' diretto, quindi non ci sarebbero da fare trasferimenti in aeroporti europei che potrebbero metterle in difficolta'. Il tutto dovrebbe avvenire verso la fine di settembre/inizio ottobre 2004. Che rischi ci sono riguardo alla situazione contingente in cui si trova la ns. compagnia aerea? Ho contattato Alitalia e ovviamente la risposta e': non abbiamo notizie, noi lavoriamo normalmente quindi prendiamo prenotazioni ed emettiamo biglietti anche per il periodo indicato. Nel caso in cui comprassimo il biglietto e poi la situazione dovesse precipitare, potremmo avere almeno il rimborso? E se no, diventeremmo creditori nei confronti dell'Alitalia? Grazie.
Anita, da Pontassieve (Fi)
Mia madre ed una sua cugina si vogliono recare negli Stati Uniti a trovare mio fratello e famiglia che vivono vicino a Washington D. C. Vista l'eta' e la salute, avrebbero deciso di usufruire del volo Milano Malpensa - Washington che e' diretto, quindi non ci sarebbero da fare trasferimenti in aeroporti europei che potrebbero metterle in difficolta'. Il tutto dovrebbe avvenire verso la fine di settembre/inizio ottobre 2004. Che rischi ci sono riguardo alla situazione contingente in cui si trova la ns. compagnia aerea? Ho contattato Alitalia e ovviamente la risposta e': non abbiamo notizie, noi lavoriamo normalmente quindi prendiamo prenotazioni ed emettiamo biglietti anche per il periodo indicato. Nel caso in cui comprassimo il biglietto e poi la situazione dovesse precipitare, potremmo avere almeno il rimborso? E se no, diventeremmo creditori nei confronti dell'Alitalia? Grazie.
Anita, da Pontassieve (Fi)
Risposta ADUC
non siamo in condizione di dirle nulla di piu': se non che la situazione va avanti da tempo e non paiono prevedibili eventi particolari nell'immediato. Per una serie di fattori, si puo' presumere che non debbano esserci problemi del tipo che lei paventa. Ma ove si verificasse qualcosa del genere -e sicuramente sareste creditori- come tipo di credito sarebbe sicuramente tra gli ultimi -come categoria- ad essere preso in considerazione.
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