Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 settembre 2004
Cara Aduc, rientro tra gli innumerevoli clienti Telecom che hanno subito l'inganno delle numerazioni 709 e che hanno ricevuto la famosa lettera non datata sul rinvio a giudizio per l'accertata frode da parte dell'Autorita' Giudiziaria.
Nella lettera raccomandata che ho spedito in data 4 settembre 2003 alla telecom scrivevo: << che tali telefonate si suppone siano state effettuate ad opera di terzi ignoti a danno della Telecom, intervenendo sulla linea esterna>> e che avevo << provveduto a richiedere la documentazione in chiaro della bolletta, a segnalare il fatto alla Polizia Postale e a pagare la bolletta solo per la cifra a me addebitabile>>. Io pero' ho solo parlato con la Polizia Postale senza mai fare denuncia (me l'hanno sconsigliato). Cosa posso fare ora? Sono ancora in tempo per pagare il dovuto e richiedere il rimborso o non c'e' piu' niente da fare? Grazie, Gianni, da Latisana
Nella lettera raccomandata che ho spedito in data 4 settembre 2003 alla telecom scrivevo: << che tali telefonate si suppone siano state effettuate ad opera di terzi ignoti a danno della Telecom, intervenendo sulla linea esterna>> e che avevo << provveduto a richiedere la documentazione in chiaro della bolletta, a segnalare il fatto alla Polizia Postale e a pagare la bolletta solo per la cifra a me addebitabile>>. Io pero' ho solo parlato con la Polizia Postale senza mai fare denuncia (me l'hanno sconsigliato). Cosa posso fare ora? Sono ancora in tempo per pagare il dovuto e richiedere il rimborso o non c'e' piu' niente da fare? Grazie, Gianni, da Latisana
Risposta ADUC
non ci e' chiaro cosa c'e' scritto nella lettera che ha ricevuto da Telecom. Se vi e' contenuto un ordine a pagare, può ancora procedere col pagamento e successiva richiesta di rimborso riconducendolo alla sua precedente contestazione. Utilizzi il modulo che trova a questo link, riadattandolo alle sua situazione. In pratica, paga e gli chiede l'immediato rimborso entro 15 giorni.
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Invece, se la lettera e' generica, di quelle che verificano a che punto e' la vostra denuncia (che lei non ha effettuato, e ha fatto bene), la ignori in quando viene inviata indiscriminatamente a chiunque abbia avuto in fattura chiamate ai numeri 70X: pertanto non le e' stata inviata a titolo personale. Di conseguenza, potendosi trattare di una lettera inviatale senza intenzione effettiva di richiederle il saldo, si consiglia al momento di non pagare ne' di richiamare in altro modo l'attenzione sulla sua posizione. Ove dovessero giungerle preavvisi di distacchi, allora proceda come sopra indicatole.
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Invece, se la lettera e' generica, di quelle che verificano a che punto e' la vostra denuncia (che lei non ha effettuato, e ha fatto bene), la ignori in quando viene inviata indiscriminatamente a chiunque abbia avuto in fattura chiamate ai numeri 70X: pertanto non le e' stata inviata a titolo personale. Di conseguenza, potendosi trattare di una lettera inviatale senza intenzione effettiva di richiederle il saldo, si consiglia al momento di non pagare ne' di richiamare in altro modo l'attenzione sulla sua posizione. Ove dovessero giungerle preavvisi di distacchi, allora proceda come sopra indicatole.
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