Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 settembre 2004
Salve, avrei bisogno di alcuni consigli legali.
Il 16/04/02 ho stipulato un contratto annuale con la Tiscali per il servizio ADSL. Durante i primi mesi del contratto ho avuto diversi disservizi ma nonostante questi decisi di rimanere abbonato per l'anno successivo chiedendo pero' in febbraio 2003 un downgrade del prodotto.
Il 1 aprile 2003 la mia utenza e' stata cessata (con 16 giorni di anticipo, e' legale????) e poi niente + notizie.. Pensavo riattiveranno tutto il 16 aprile e invece no... Al mio ritorno dalle vacanze in agosto mi accorsi ke il servizio era stato riattivato durante l'estate precisamente il 25 giugno (possono fare questo????) e spedii una raccomandata A/R di disdetta (pero' in agosto!!!!!!!!) che per loro valeva ma con decorrenza dal 25/06/2004.
Non mi sono preoccupato + di tanto perche' nonostante mi mandassero delle fatture a casa dal mio conto non prendevano i soldi, ma ora e' da due mesi che non mi liberano la linea portante (anche se come motivazione non mi danno il mancato pagamento). Quindi:, -e' legale quello che hanno fatto??
-posso non pagare l'anno di servizio dal25/06/03 al 25/06/04 o devo farlo?
-E' legale che non liberano la mia linea???
GRAZIE.
Giuseppe, da Crotone
Il 16/04/02 ho stipulato un contratto annuale con la Tiscali per il servizio ADSL. Durante i primi mesi del contratto ho avuto diversi disservizi ma nonostante questi decisi di rimanere abbonato per l'anno successivo chiedendo pero' in febbraio 2003 un downgrade del prodotto.
Il 1 aprile 2003 la mia utenza e' stata cessata (con 16 giorni di anticipo, e' legale????) e poi niente + notizie.. Pensavo riattiveranno tutto il 16 aprile e invece no... Al mio ritorno dalle vacanze in agosto mi accorsi ke il servizio era stato riattivato durante l'estate precisamente il 25 giugno (possono fare questo????) e spedii una raccomandata A/R di disdetta (pero' in agosto!!!!!!!!) che per loro valeva ma con decorrenza dal 25/06/2004.
Non mi sono preoccupato + di tanto perche' nonostante mi mandassero delle fatture a casa dal mio conto non prendevano i soldi, ma ora e' da due mesi che non mi liberano la linea portante (anche se come motivazione non mi danno il mancato pagamento). Quindi:, -e' legale quello che hanno fatto??
-posso non pagare l'anno di servizio dal25/06/03 al 25/06/04 o devo farlo?
-E' legale che non liberano la mia linea???
GRAZIE.
Giuseppe, da Crotone
Risposta ADUC
ci perdoni, ma non ci pare che inviare una disdetta ad agosto fosse la cosa piu' opportuna da fare: doveva ormai contestare l'indebita e non autorizzata attivazione, NON inviare disdetta. In quanto, disdicendo, di fatto riconoscerebbe la legittimita' della confusissima attivazione da loro indebitamente e tardivamente attuata.
Che abbiano agito erroneamente lo sa benissimo, non dobbiamo confermarglielo noi: il problema e' un altro e cioe' che anche lei a sua volta doveva formalizzare per iscritto la sua posizione, rilevando la loro inadempienza. Non avendolo fatto, ha fornito loro degli elementi per proseguire nel comportamento indebito. Questo non vuol dire che un contenzioso comunque non lo vincerebbe: sicuramente si', in quanto le inadempienze di controparte le puo' provare. Ma nondimeno ha consentito loro di andare avanti nello sbagliare e quindi nel confondere i fatti, rendendo piu' difficile muoversi.
Invii una raccomandata A/R di contestazione dell'indebita attivazione, eseguita tardivamente e fuori dei termini contrattuali, intimando di confermarle entro 15 gg l'annullamento retroattivo di detto servizio e dando avviso che in difetto agira' in giudizio, intimando contestualmente (ed entro il medesimo termine) di liberarle la linea.
In seguito, occorrera' si rivolga al giudice di pace.
Che abbiano agito erroneamente lo sa benissimo, non dobbiamo confermarglielo noi: il problema e' un altro e cioe' che anche lei a sua volta doveva formalizzare per iscritto la sua posizione, rilevando la loro inadempienza. Non avendolo fatto, ha fornito loro degli elementi per proseguire nel comportamento indebito. Questo non vuol dire che un contenzioso comunque non lo vincerebbe: sicuramente si', in quanto le inadempienze di controparte le puo' provare. Ma nondimeno ha consentito loro di andare avanti nello sbagliare e quindi nel confondere i fatti, rendendo piu' difficile muoversi.
Invii una raccomandata A/R di contestazione dell'indebita attivazione, eseguita tardivamente e fuori dei termini contrattuali, intimando di confermarle entro 15 gg l'annullamento retroattivo di detto servizio e dando avviso che in difetto agira' in giudizio, intimando contestualmente (ed entro il medesimo termine) di liberarle la linea.
In seguito, occorrera' si rivolga al giudice di pace.
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