Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2004
Cara aduc, Un paio di giorni fa mi sono recato in un centro commerciale a fare la spesa. Tornato a casa e verificando lo scontrino fiscale ho notato che nella lista delle cose da me acquistate risultava un prodotto descritto "no scanner 1" euro 4, 79.
Ho cercato di capire a cosa si riferisse questo addebito, ma non sono riuscito (la spesa ammontava a circa 125 euro).
Ieri sono andato al servizio assistenza del centro commerciale a chiedere delucidazioni ma neanche loro mi hanno saputo dare una risposta. E' legittimo da parte mia chiedere la restituzione dei 4, 73 euro?.
Cordiali saluti Dario, da Catania
Ho cercato di capire a cosa si riferisse questo addebito, ma non sono riuscito (la spesa ammontava a circa 125 euro).
Ieri sono andato al servizio assistenza del centro commerciale a chiedere delucidazioni ma neanche loro mi hanno saputo dare una risposta. E' legittimo da parte mia chiedere la restituzione dei 4, 73 euro?.
Cordiali saluti Dario, da Catania
Risposta ADUC
e' legittimo da parte sua esigere che le venga descritto a cosa si riferisca la singola voce, in modo da poter poi richiedere il rimborso ove risultasse comprovabile che non possa trattarsi di un acquisto.
Il problema e' che la raccomandata costa piu' o meno la stessa cifra, pertanto le consigliamo di prendere un appuntamento con la Direzione (per cercare anche di capire nell'interesse di tutti cosa sia avvenuto) altrimenti ci pare che la contestazione sia antieconomica.
Il problema e' che la raccomandata costa piu' o meno la stessa cifra, pertanto le consigliamo di prendere un appuntamento con la Direzione (per cercare anche di capire nell'interesse di tutti cosa sia avvenuto) altrimenti ci pare che la contestazione sia antieconomica.
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