Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2004
Buongiorno, una settima fa' stavo prelevando con il mio bancomat presso uno sportello quando questo per un malfunzionamento della macchina mi ha "mangiato" il mio bancomat. Ho provveduto a telefonare al servizio preposto e mi hanno bloccato il bancomat. La sorpresa e' stato vedermi addebitate euro 15.49 per blocco carta. Secondo Voi e' giusto che io paghi per il blocco della carta?? Non e' stato un mio errore ma un malfunzionamento della macchina. Come mi devo comportare, posso richiedere risarcimento?
Saluti.
Angelo, da Milano
Saluti.
Angelo, da Milano
Risposta ADUC
l'addebito e' stato applicato in assenza di verifica dell'origine del fatto e quindi in quanto non e' stato appurato il malfunzionamento come causa del fenomeno che ha originato la necessita' del blocco (i motivi della richiesta di blocco, infatti, possono essere molteplici). Occorre che lei contesti facendo presente il motivo del blocco chiedendo il rimborso della somma sostenuta alla banca titolare dello sportello in questione: a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare il rimborso e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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