Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2004
leggendo quanto a seguito sulla vostra newsletter quattordicinale, mi e' venuto in mente un episodio simile, che mi ha fatto in un certo qual modo vergognare della stupidita' di alcuni compaesani!!
autobus extraurbano, linea pisa-tirrenia-livorno gestita dalla CPT. salgono due ragazzi, dall'abbigliamento senza dubbio turisti che andavano al mare, a guardarli meglio due turisti sordomuti che parlavano con il linguaggio dei segni.
Un controllore era gia' a bordo, ma non ha fatto caso se tutti timbrassero, un altro e salito poco dopo ed insieme hanno cominciato a chiedere i biglietti a tutti, arrivati alla coppia di ragazzi, questi capendo cosa si voleva da loro hanno esibito i due tesserini della loro nazione che indicavano che erano portatori di handicap (se ce ne fosse motivo, la cosa era piuttosto palese!), la reazione dei controllori e' stata quella di far fermare il bus in mezzo alla campagna e a fare il gesto delle dita che si strofinano (o pagate...) e poi quello delle mani che si schiaffeggiano (... o ve ne andate!) facendo oltretutto ritardare la corsa.
alla fine ma dopo aver cercato di spiegare (almeno a me e' sembrato cosi') che in biglietteria gli avevano detto che potevano viaggiare senza biglietto, hanno pagato un nuovo biglietto per la bellezza di 5 euro a testa, biglietto che normalmente costa circa 70c a terra e 1.5¤ a bordo.
l'elasticita' mentale alle volte manca, e questo e' male!
autobus extraurbano, linea pisa-tirrenia-livorno gestita dalla CPT. salgono due ragazzi, dall'abbigliamento senza dubbio turisti che andavano al mare, a guardarli meglio due turisti sordomuti che parlavano con il linguaggio dei segni.
Un controllore era gia' a bordo, ma non ha fatto caso se tutti timbrassero, un altro e salito poco dopo ed insieme hanno cominciato a chiedere i biglietti a tutti, arrivati alla coppia di ragazzi, questi capendo cosa si voleva da loro hanno esibito i due tesserini della loro nazione che indicavano che erano portatori di handicap (se ce ne fosse motivo, la cosa era piuttosto palese!), la reazione dei controllori e' stata quella di far fermare il bus in mezzo alla campagna e a fare il gesto delle dita che si strofinano (o pagate...) e poi quello delle mani che si schiaffeggiano (... o ve ne andate!) facendo oltretutto ritardare la corsa.
alla fine ma dopo aver cercato di spiegare (almeno a me e' sembrato cosi') che in biglietteria gli avevano detto che potevano viaggiare senza biglietto, hanno pagato un nuovo biglietto per la bellezza di 5 euro a testa, biglietto che normalmente costa circa 70c a terra e 1.5¤ a bordo.
l'elasticita' mentale alle volte manca, e questo e' male!
Risposta ADUC
premesso che a nostro avviso vanno semplicemente applicate le disposizioni, sia contrattuali che normative, e che quindi non riteniamo necessari favoritismi nei confronti di nessun tipo di soggetto, quello che ci parrebbe interessante sapere e' che l'informazione data alla biglietteria fosse giusta o sbagliata, secondo il contratto di viaggio, in quanto quello e' il punto, e non ci pare privo d'importanza, in quanto qualcuno avrebbe dato informazioni sbagliate oppure erroneamente comminato una multa (la maggiorazione, poi, sara' dovuta alla sanzione in quanto il costo del biglietto a bordo e' previsto solo per circostanze specifiche).
Per quanto concerne il problema dei treni, non le piacera' forse la risposta ma sulla mancata obliterazione sanzionata c'e' poco da obiettare: quello che invece sarebbe doveroso e legittimo, e' intentare una causa per danni per i disagi arrecati per il ritardo: ma giuridicamente non ha senso opporre inadempienza ad inadempienza. E poiche' solo la legge puo' essere d'aiuto, conviene essere i primi ad esservi ligi ed a seguirla, altrimenti si parte a propria volta zoppicanti ed in difetto.
Per quanto concerne il problema dei treni, non le piacera' forse la risposta ma sulla mancata obliterazione sanzionata c'e' poco da obiettare: quello che invece sarebbe doveroso e legittimo, e' intentare una causa per danni per i disagi arrecati per il ritardo: ma giuridicamente non ha senso opporre inadempienza ad inadempienza. E poiche' solo la legge puo' essere d'aiuto, conviene essere i primi ad esservi ligi ed a seguirla, altrimenti si parte a propria volta zoppicanti ed in difetto.
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