Lettera del consumatore

Buongiorno.
Tramite l'ultimo estratto conto ricevuto dalla mia banca ho potuto verificare che un operazione di rifornimento effettuata (tramite PagoBancomat) ad un distributore automatico di carburante mi e' stato addebitato 2 volte lo stesso giorno (22, 97 euro x 2). Ho fatto richiesta di risarcimento alla mia banca ma secondo loro il problema non e' di loro competenza perche' sul loro terminale sono presenti due operazioni distinte e separate (in realta' il rifornimento e' uno solo). Dopo questo primo tentativo sono andato al distributore, e mostrando la ricevuta dell'unico rifornimento ho chiesto loro che mi venissero rimborsati i soldi. La loro risposta e' stata che ovviamente il problema e l'errore non era il loro e che avrei dovuto chiamare i Servizi Interbancari per richiedere la verifica e l'eventuale storno. Ho chiamato i Servizi Interbancari ma loro mi hanno detto che poiche' l'operazione era stata fatta con PagoBancomat non potevano accedere alle informazioni di interesse.... quindi ancora nulla di fatto. Per finire ho richiamato la mia banca che mi ha fatto nuovamente intendere che non sono in grado di avere informazioni sulle "due" transazioni. mi sembra strano che una banca effettui ogni giorno passaggi di valuta da un conto ad un altro e non e' in grado di percorrere in senso contrario una singola operazione di pagamento PagoBancomat. A questo punto non so piu' a chi chiedere informazioni visto che tutti se ne lavano le mani e io non riesco a recuperare questi 4 soldi... anche se la questione oramai e' di principio e voglio arrivare assolutamente ad una soluzione.
Se dovessi procedere, secondo voi, potrei richiedere le immagini video del loro circuito interno per dimostrare che ho effettuato un solo rifornimento?
Vi ringrazio in anticipo per i consigli e cordialmente vi saluto.
Roberto, da Milano