Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2004
Come si puo' fare per conoscere responsabili per i servizi adsl della provincia di siena?
Telecom Italia non fornisce nessun tipo di informazioni su cio' che e' stato fatto per risolvere i problemi sulla linea adsl a clienti che non siano telecom.
Mi spiego meglio. Ho il servizio adsl fornito da tele2. Negli ultimi giorni non ho avuto il segnale adsl perche' nella centrale telecom local e' successo qualcosa. Ho chiesto a tele2 infomazioni (e sono in attesa di averle), e contemporaneamente a telecom (dato che la portante adsl e' generata da loro). Ma telecom non vuole fornire informazioni.
L'impossibilita' di lavorare su internet costa molto alla mia societa' e vorrei capire se il problema alla centrale telecom fosse dovuto ad incuria o altro. In tal caso vorrei inoltrare ricorso per mancato profitto.
Valerio, da Colle Val d'Elsa/Siena
Telecom Italia non fornisce nessun tipo di informazioni su cio' che e' stato fatto per risolvere i problemi sulla linea adsl a clienti che non siano telecom.
Mi spiego meglio. Ho il servizio adsl fornito da tele2. Negli ultimi giorni non ho avuto il segnale adsl perche' nella centrale telecom local e' successo qualcosa. Ho chiesto a tele2 infomazioni (e sono in attesa di averle), e contemporaneamente a telecom (dato che la portante adsl e' generata da loro). Ma telecom non vuole fornire informazioni.
L'impossibilita' di lavorare su internet costa molto alla mia societa' e vorrei capire se il problema alla centrale telecom fosse dovuto ad incuria o altro. In tal caso vorrei inoltrare ricorso per mancato profitto.
Valerio, da Colle Val d'Elsa/Siena
Risposta ADUC
lei puo' solo agire su Tele2, se ha un contratto con loro. Puo' anche contestare il disservizio a Telecom intimando a quest'ultima di provvedere alla risoluzione entro un termine, decorso il quale agira' in giudizio: ma non avendo un rapporto con loro, oggettivamente ha poco senso: pertanto e' comunque Tele2, che deve essere messa in mora da lei, intimando la risoluzione del problema entro un termine, decorso il quale agira' in giudizio (intestando p.c. la contestazione per raccomandata A/R anche al Garante per le Comunicazioni, con richiesta di valutazione ed intervento, in modo da poter poi agire in contenzioso decorsi 30 gg in assenza di pronuncia dell'autorita' predetta).
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