Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2004
Cari signori, mi rivolgo a voi perche' oramai ho perso la speranza di avere la linea telefonica presso la mia abitazione.
Ho fatto richiesta a telecom il giorno 06/07/04 per l'installazione della linea ISDL ma ad oggi, dopo molteplici solleciti (almeno 10), non ho ancora ricevuto la chiamata da parte di un loro tecnico per organizzare l'intervento.
Sono molto sorpreso e deluso da come funzionano il sistema in quanto dal momento della richiesta entro 20 giorni circa mi avevano assicurato che avrei avuto il telefono a casa. Chiedo a voi un aiuto ed eventualmente un modulo da spedire a telecom per avere al piu' presto cio' che ho richiesto e di cui ho un estremo bisogno.
Vi ringrazio anticipatamente cordiali saluti1.
Silvano, da Castiglione delle Siviere/Mantova
Ho fatto richiesta a telecom il giorno 06/07/04 per l'installazione della linea ISDL ma ad oggi, dopo molteplici solleciti (almeno 10), non ho ancora ricevuto la chiamata da parte di un loro tecnico per organizzare l'intervento.
Sono molto sorpreso e deluso da come funzionano il sistema in quanto dal momento della richiesta entro 20 giorni circa mi avevano assicurato che avrei avuto il telefono a casa. Chiedo a voi un aiuto ed eventualmente un modulo da spedire a telecom per avere al piu' presto cio' che ho richiesto e di cui ho un estremo bisogno.
Vi ringrazio anticipatamente cordiali saluti1.
Silvano, da Castiglione delle Siviere/Mantova
Risposta ADUC
trattandosi di Isdn, non vorremmo che ci fossero problemi con la centralina cui e' collegata la sua numerazione, In ogni caso, per chiarire la questione, occorre provveda ad inviare una raccomandata A/R a Telecom, rilevando l'inadempienza, intimando di provvedere all'attivazione entro 10 gg ed avvisando che in caso contrario agira' in giudizio. Intesti la comunicazione con richiesta di valutazione ed intervento anche al Garante per le Comunicazioni -Isola B 5, 80143 Na- e decorsi inutilmente 30 gg senza che costui intervenga potra' agire in giudizio davanti al giudice di pace.
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