Lettera del consumatore

Ho acquistato tramite il sito della SkyEurope tre biglietti aereo Roma-Vienna via Bratislava.
Prima di effettuare l'acquisto ho chiamato il servizio informazioni della SkyEurope per avere informazioni sul volo e sui documenti necessari per il viaggio. Mi e' stato risposto che la Slovacchia (l'aereo faceva scalo a Bratislava per poi proseguire in autobus fino a Vienna) era entrata in Europa e che era necessaria solo la carta di identita'. Ho acquistato i biglietti attraverso il sito pagando con la carta di credito. Dopo qualche giorno parlando con dei conoscenti mi e' stato detto che per i minorenni serviva comunque il passaporto dato che la Slovacchia non fa parte dell'area Schengen. Ho contattato per telefono l'ambasciata italiana in Slovacchia che mi ha confermato la necessita' del passaporto. A quel punto ho chiamato la SkyEurope per spostare il volo, in modo da non avere problemi di documenti. La persona che mi ha risposto mi ha calcolato il costo delle penali e con mia sorpresa dette penali erano molto piu' alte di quanto indicato nelle condizioni di trasporto. Nelle condizioni di trasporto era indicata un penale di 25 ¤ per ogni cambiamento del biglietto mentre la SkyEurope pretendeva 25 ¤ per ogni modifica al biglietto ossia 25¤ per cambio orario, 25¤ per cambio destinazione; naturalmente per ogni tratta ed ogni persona!!! Morale della favola l'importo della penale era di 100 ¤ a persona. Considerando che, avevo gia' pagato 320 ¤ per il biglietto Roma-Vienna e che il prezzo del volo Roma-Budapest era di 187¤, avrei pagato 620 ¤ per un volo da 187¤. Visto quanto sopra Vi chiedo di indicarmi se c'e' qualche via d'uscita per farmi rimborsare i soldi del biglietto o cambiare il volo senza pagare penali. Vorrei rifiutare l'addebito sulla carta di credito. Cosa mi suggerite?
Grazie.
Roberto, da Monterotondo/Roma