Lettera del consumatore

Sono un'abbonata Premium della Tin.it: cio' vuol dire che pago, annualmente, una fattura alla Tin per usufruire di un servizio che dovrebbe essere "migliore" rispetto agli utenti di abbonamenti gratis. Ebbene e' dal 20 Settembre 2000 (oggi e' il 22) che non riesco a scaricare la mia posta da NESSUNA delle 3 caselle e-mail in mio possesso. Ho chiamato gia' 2 volte l'HelpDesk tecnico chiedendo informazioni, e mi e' stato detto che stanno eseguendo dei lavori sui pop di tutta Italia, per cui buona parte degli utenti e' nelle mie stesse condizioni: punto primo = NESSUNO mi ha avvertita di questi lavori, che, invece, dovrebbero essere comunicati in tempo per permettere agli utenti di prendere provvedimenti!
Punto secondo = io ricevo giornalmente numerosi messaggi dei quali alcuni anche molto importanti per me (e non permetto a nessuno di sindacare su quali siano i messaggi importanti o no).
Punto terzo = alla mia richiesta di sapere, almeno, quanto durera' questo disagio, mi e' stato risposto che non se ne ha idea...
Puo' darsi che sia io a vedere la cosa in maniera sbagliata, ma sono furiosa per l'indifferenza e menefreghismo con i quali un gestore internet come Tin tratta i propri clienti (penso ormai pochi) che pagano per entrare in internet. Ovviamente l'anno prossimo non rinnovero' piu' l'abbonamento: posso fare nel frattempo qualcosa?
Grazie anticipatamente.