Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 settembre 2004
gentili signori sto vivendo un problema, incredibile, con tele+/sky.
ero abbonato con tele+ dal 6/12/00. ho dato regolare disdetta dell'abbonamento. ho restituito ad un rivenditore autorizzato, come da contratto, quanto avuto in comodato d'uso (gold box e smart card) in data 03/02/2004 ricevendo regolare ricevuta. da contratto e' previsto che entro 60gg debbono restituire la quota di deposito cauzionale a suo tempo sottoscritta pari a itl 198.000 pari a ¤ 102.26. piu' volte sollecitati per telefono (call center) rispondono con continue dilazioni e scuse di inesplicabili ritardi amministrativi... ho scritto una lettera a. r. alla sede di roma in via salaria... silenzio tombale... non so piu' cosa fare... io rivoglio e miei soldi indietro... a tutti i costi. vi chiedo possono fare questo sopruso? potete indicarmi a chi posso rivolgermi per poter avere quanto dovuto..?? grazie anticipatamente. e ditemi se debbo inviare dei soldi per la informazione richiesta.
Orlando, da Roma
ero abbonato con tele+ dal 6/12/00. ho dato regolare disdetta dell'abbonamento. ho restituito ad un rivenditore autorizzato, come da contratto, quanto avuto in comodato d'uso (gold box e smart card) in data 03/02/2004 ricevendo regolare ricevuta. da contratto e' previsto che entro 60gg debbono restituire la quota di deposito cauzionale a suo tempo sottoscritta pari a itl 198.000 pari a ¤ 102.26. piu' volte sollecitati per telefono (call center) rispondono con continue dilazioni e scuse di inesplicabili ritardi amministrativi... ho scritto una lettera a. r. alla sede di roma in via salaria... silenzio tombale... non so piu' cosa fare... io rivoglio e miei soldi indietro... a tutti i costi. vi chiedo possono fare questo sopruso? potete indicarmi a chi posso rivolgermi per poter avere quanto dovuto..?? grazie anticipatamente. e ditemi se debbo inviare dei soldi per la informazione richiesta.
Orlando, da Roma
Risposta ADUC
premesso che non riteniamo sia questo il problema, per completezza dobbiamo chiederle conferma: lei ha inviato la disdetta regolarmente? Per raccomandata A/R rispettando il preavviso dovuto? In ogni caso, per richiedere il rimborso, la raccomandata A/R va benissimo, ma occorre intimi di provvedere al pagamento dovutole entro 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio (e quindi rivolgendosi a quel punto al giudice di pace: non crediamo possa evitarlo.
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