Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 settembre 2004
Cara Aduc, i miei genitori hanno prenotato mesi fa, pagando la cifra completa anticipatamente, una settimana di gita organizzata in un'isola italiana. Ora qualche giorno fa' mio padre ha avuto un infarto e la partenza della gita e' Domenica. Impossibilitati dal partecipare i miei hanno chiesto di poter riavere indietro se non tutto almeno una parte del denaro speso. L'agenzia ha prontamente risposto che non ci spetta alcuna cifra ed anzi che al posto dei miei andranno due titolari della suddetta (logicamente spesati dal denaro speso dai miei). Ora i miei genitori non hanno firmato niente, hanno consegnato prima una caparra e poi il resto della cifra ad un signore che si e' occupato di organizzare la gita e di tenere i rapporti con questa agenzia. Possibile che non possiamo riavere almeno la caparra indietro? Vi prego di rispondermi il prima possibile.
Anticipatamente ringrazia, Matteo, da Ancona
Anticipatamente ringrazia, Matteo, da Ancona
Risposta ADUC
questa gita avra' un regolamento di riferimento. che' a quello occorre dar credito, verificando cosa sia previsto in caso di recesso come il suo. Se non fosse previsto nulla o a lei sembrasse troppo esoso, nell'impossibilita' di addivenire ad un accordo bonario dovrebbe inviare a chi ha organizzato il viaggio una raccomandata A/R in cui si dichiara disponibile al pagamento di una penale (per esempio il 30%) e chiede di darle conferma dell'accettazione della sua proposta entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, altrimenti si rivolgera' in giudizio. In caso d'insoddisfazione vada al giudice di pace della sua citta' (fino a 500 euro si sta in giudizio senza spese e senza avvocato).
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