Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 settembre 2004
Mi chiamo Marco e volevo avere un vostro parere su una vicenda.
Ho una villetta in campagna, qualche mese fa telecom mi ha attivato l'utenza telefonica. una quindicina di giorni dopo mi viene recapitato un modem adsl, senza che io ne abbia fatto mai fatto richiesta. telefono al 187 e mi viene detto che sulla mia utenza e' attiva l'adsl.
la cosa strana e' che l'utenza a cui mi riferisco non puo' supportare internet per problemi tecnici, che tra l'altro mi ha detto un loro tecnico intervenuto per attivarmi internet. due mesi dopo mi viene recapitata la bolletta nella quale vi e' riportata la spesa per internet.
come mi devo comportare?
Marco, da Palazzolo Acreide
Ho una villetta in campagna, qualche mese fa telecom mi ha attivato l'utenza telefonica. una quindicina di giorni dopo mi viene recapitato un modem adsl, senza che io ne abbia fatto mai fatto richiesta. telefono al 187 e mi viene detto che sulla mia utenza e' attiva l'adsl.
la cosa strana e' che l'utenza a cui mi riferisco non puo' supportare internet per problemi tecnici, che tra l'altro mi ha detto un loro tecnico intervenuto per attivarmi internet. due mesi dopo mi viene recapitata la bolletta nella quale vi e' riportata la spesa per internet.
come mi devo comportare?
Marco, da Palazzolo Acreide
Risposta ADUC
invii a Telecom una raccomandata A/R in cui intima di disattivarle il servizio mai richiesto entro 48 ore dalla ricevuta della raccomandata stessa, e di comunicarle entro 15 giorni l'accettazione e l'accredito nelle prossime bollette di quanto inserito indebitamente, altrimenti sara' costretto a rivolgersi in giudizio. In assenza di soddisfazione si rivolga al giudice di pace della sua citta'.
Le bollette che intanto dovessero arrivarle, le paghi per l'importo richiesto onde evitare il taglio dell'utenza, e se nel caso chieda il
rimborso.
Le bollette che intanto dovessero arrivarle, le paghi per l'importo richiesto onde evitare il taglio dell'utenza, e se nel caso chieda il
rimborso.
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