Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 agosto 1999
16-Ago-99
Oggetto:. DISAVVENTURA IN EDICOLA Vi sarei grato se voleste leggere quello che mi e' capitato e farmi sapere se potete fornirmi la vostra assistenza. Sabato 7 agosto '99 alle ore 11 da uno scaffale accessibile al pubblico dell'edicola Piccin situata al numero 110 di viale XXIV Maggio a Conegliano Veneto (telefono 0438 23748) ho preso e pagato alla cassa al prezzo di £ 19.900 una confezione sigillata del videogioco Johnny Herbert's Grand Prix Championship 1998 edita da "La Gazzetta dello Sport". A casa con un paio di forbici ho aperto la confezione e ho scoperto che manca-va il Cd-rom. Sono ritornato all'edicola e alle 11,20 facevo rilevare la mancanza del dischetto ad entrambi i titolari i quali senza controllare la confezione sbrigativamente mi dissero di scrivere all'editore perche' il loro compito si limitava alla vendita del prodotto e che eventuali inconvenienti rilevati all'interno di confezioni sigillate non erano di loro pertinenza una volta che queste erano state aperte. Ho fatto notare che il Cd non era visibile attraverso la confezione chiusa e che non volevo la restituzione dei soldi ma semplicemente la loro collaborazione per avere cio' che avevo pagato; inoltre ho fatto presente le difficolta' e le spese che avrei incontrato per far valere le mie ragioni, a mio avviso, spese sproporzionate rispetto al valore del bene. I titolari hanno posto termine alla questione dicendo che conoscevano bene i loro doveri acquisiti in quindici anni di quell'attivita'. L'incontro si e' svolto nei termini sopra descritti ed e' durato circa un minuto. Vorrei aggiungere che in un successivo controllo della confezione ho rilevato che la stessa era stata tagliata e richiusa con del nastro adesivo, inoltre non era vendibile separatamente dal giornale "La Gazzetta dello Sport" che invece non ho ricevuto. Per finire, in un'altra edicola su videogiochi simili della stessa testata ho visto che la custodia del Cd-rom aveva una copertina che raffigura il gioco contenuto mentre nella confezione da me acquistata il contenitore era privo della copertina e girato sul dorso.
Oggetto:. DISAVVENTURA IN EDICOLA Vi sarei grato se voleste leggere quello che mi e' capitato e farmi sapere se potete fornirmi la vostra assistenza. Sabato 7 agosto '99 alle ore 11 da uno scaffale accessibile al pubblico dell'edicola Piccin situata al numero 110 di viale XXIV Maggio a Conegliano Veneto (telefono 0438 23748) ho preso e pagato alla cassa al prezzo di £ 19.900 una confezione sigillata del videogioco Johnny Herbert's Grand Prix Championship 1998 edita da "La Gazzetta dello Sport". A casa con un paio di forbici ho aperto la confezione e ho scoperto che manca-va il Cd-rom. Sono ritornato all'edicola e alle 11,20 facevo rilevare la mancanza del dischetto ad entrambi i titolari i quali senza controllare la confezione sbrigativamente mi dissero di scrivere all'editore perche' il loro compito si limitava alla vendita del prodotto e che eventuali inconvenienti rilevati all'interno di confezioni sigillate non erano di loro pertinenza una volta che queste erano state aperte. Ho fatto notare che il Cd non era visibile attraverso la confezione chiusa e che non volevo la restituzione dei soldi ma semplicemente la loro collaborazione per avere cio' che avevo pagato; inoltre ho fatto presente le difficolta' e le spese che avrei incontrato per far valere le mie ragioni, a mio avviso, spese sproporzionate rispetto al valore del bene. I titolari hanno posto termine alla questione dicendo che conoscevano bene i loro doveri acquisiti in quindici anni di quell'attivita'. L'incontro si e' svolto nei termini sopra descritti ed e' durato circa un minuto. Vorrei aggiungere che in un successivo controllo della confezione ho rilevato che la stessa era stata tagliata e richiusa con del nastro adesivo, inoltre non era vendibile separatamente dal giornale "La Gazzetta dello Sport" che invece non ho ricevuto. Per finire, in un'altra edicola su videogiochi simili della stessa testata ho visto che la custodia del Cd-rom aveva una copertina che raffigura il gioco contenuto mentre nella confezione da me acquistata il contenitore era privo della copertina e girato sul dorso.
Risposta ADUC
Faccia una raccomandata A/R in cui da' 15 giorni di tempo all'edicolante per provvedere al risarcimento, facendo presente che in caso contrario gli fara' causa (dal giudice di pace). La stessa raccomandata la invii per conoscenza anche alla casa editrice. Il problema sta nel reperire le dovute testimonainze, che attestino come lei abbia effettivamente trovato il CD in queste condizioni.
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