Lettera del consumatore

Vorrei connoscere la situazione per quanto riguarda l'addebito di dialer su satellitari internazionali attraverso connessioni internet. Mi trovo in questa situazione con piu' di 50 ¤ che Telecom si e' ben che trattenuta nella mia ultima bolletta (il numero in questione era 00881 839 111xxx le ultime cifre non possono dirle per la privacy e corrisponde a qualche isola del Pacifico!) Ho parlato con loro operatori e su loro consiglio ho mandato una lettera con i riferimenti a al servizio clienti Telecom casella postale 14100 ASTI.
Ricontattato da Telecom Bolzano (800 12 22 14 Sig. Preziosi) vengo "gentilmente" informato che loro non sono responsabili e quindi non rispondono del problema.
Mi sembra ssurdo che la cosa possa veramente essere cosi' e Telecom se ne lavi le mani dopo che lo stesso governo li fa "unico gestore" del traffico Satellitare Internazionale, anche se l'utente decide finalmente di passare ad un altro operatore piu' serio (sperando ce ne sia uno).
Vorrei sapere come procedere se con una denuncia o meno e a chi o avere da voi dei riferimenti e consigli.
Vi ringrazio molto per l'aiuto.
Silvio, da Trieste