Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 settembre 2004
abbiamo prenotato tramite l'agenzia viaggi di jesi 2 appartamenti (da 4 persone ciascuno) in corsica. prima di partire l'agenzia ci ha dato conferma della disponibilita' di tali appartamenti e ci ha richiesto il pagamento intero.
una volta arrivati in corsica, quelli del residence ci hanno comunicato che a loro non risultava nessuna prenotazione da parte dell'agenzia: ci hanno anche mostrato il fax spedito a tale agenzia in cui dichiaravano la non disponibilita'.
quelli del residence ci hanno comunque trovato altri due appartamenti, di qualita' molto inferiore rispetto a quelli prenotati (vetrata rotta, 4 letti in una stanza, serranda rotta).
l'agenzia di milano (quella su cui l'agenzia di jesi si appoggia per le prenotazioni) ci ha fatto firmare una liberatoria in cui - ci ritenevamo soddisfatti del cambio di appartamento, - accettavamo di riscuotere la differenza di prezzo rispetto agli appartamenti prenotati - non avevamo nulla da pretendere dall'agenzia di jesi, quella di milano, dal residence per la non disponibilita' dell'appartamento Si puo' richiedere un risarcimento all'agenzia di jesi (per danni morali?)? E' giusto che la liberatoria ce l'abbia fatta firmare l'agenzia di milano, quando invece il nostro referente era quella di jesi?
settimana di vacanza dal 7 al 14 agosto 2004.
Donatella, da Chiaravalle
una volta arrivati in corsica, quelli del residence ci hanno comunicato che a loro non risultava nessuna prenotazione da parte dell'agenzia: ci hanno anche mostrato il fax spedito a tale agenzia in cui dichiaravano la non disponibilita'.
quelli del residence ci hanno comunque trovato altri due appartamenti, di qualita' molto inferiore rispetto a quelli prenotati (vetrata rotta, 4 letti in una stanza, serranda rotta).
l'agenzia di milano (quella su cui l'agenzia di jesi si appoggia per le prenotazioni) ci ha fatto firmare una liberatoria in cui - ci ritenevamo soddisfatti del cambio di appartamento, - accettavamo di riscuotere la differenza di prezzo rispetto agli appartamenti prenotati - non avevamo nulla da pretendere dall'agenzia di jesi, quella di milano, dal residence per la non disponibilita' dell'appartamento Si puo' richiedere un risarcimento all'agenzia di jesi (per danni morali?)? E' giusto che la liberatoria ce l'abbia fatta firmare l'agenzia di milano, quando invece il nostro referente era quella di jesi?
settimana di vacanza dal 7 al 14 agosto 2004.
Donatella, da Chiaravalle
Risposta ADUC
si' e' giusto che la liberatoria ve l'abbia fatta firmare l'agenzia milanese, in quanto l'agenzia di Jesi, da quanto ci dice, faceva solo da tramite. Il problema e' che avete firmato una liberatoria che dice cose precise, proprio al fine che, se avevate intenzione di chiedere un qualche risarcimento in giudizio, la possibilita' di un esito per voi positivo vi sarebbe stata resa difficile. Considerato questo, potete seguire le indicazioni di questo facsimile:
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