Lettera del consumatore

Buongiorno, tramite la compilazione di una cartolina pubblicitaria ho richiesto a De Agostini l'invio di due volumi da me regolamenti pagati tramite bollettino. La proposta presupponeva che dopo l'acquisto dei primi due volumi avrei potuto proseguire o meno con la raccolta inviando un'ulteriore richiesta, cosa che NON ho fatto.
De Agostini ha comunque inviato ulteriori due volumi e il pacco e' stato aperto inavvertitamente. Ho scritto a De Agostini chiedendo l'immediata cancellazione dei miei dati dai loro DB e l'immediata sospensione degli invii, cosa da loro fatta. Ora pero' mi richiedono di restituire i libri inviati da loro erroneamente, sostenendo io il costo dell'invio (salvo futura restituzione dei soldi spesi).
Io non credo sia giusto e mi sto fermamente rifiutando di farlo, mettendo per iscritto che il pacco con i libri intonsi e' a loro disposizione per il ritiro presso il mio domicilio. Per tutta risposta mi hanno inviato un bollettino per pagare quanto trattenuto! Posso rifiutarmi di inviare loro il pacco e pretendere che lo ritirino a loro spese e comunque senza che debba essere io ad anticipare denaro per un loro errore, non so fino a che punto in buona fede?
Federica, da Rogno (BG)