Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 settembre 2004
Buongiorno, il giorno 30/06/2004 i ladri mi hanno rubato, tra le altre cose, il decoder digitale SKY (di proprieta' e non in comodato d'uso gratuito) nonche' il telecomando e la Smart Card. Il 20/08/2004 mi e' stata addebitata sul conto corrente (pagamento mediante carta di credito) la cifra di 472, 29¤: 413, 29¤ di penale per furto del decoder, 20¤ di abbonamento Primo SKY + altre 39¤ tra penale di furto del telecomando e della Smart Card (cosi' mi ha detto l'operatore contattato al centro servizi SKY).
Subito dopo il furto (non ricordo esattamente il giorno...) ho inviato a SKY tramite fax la denuncia del furto.
Dal contratto di SKY si legge al punto 4.2:.
in caso di furto o smarrimento del Decoder noleggiato e/o della Smart Card l'Abbonato dovra' inviare a SKY, entro 7 giorni dal furto o dallo smarrimento, mediante lettera raccomandata A. R., copia della relativa denuncia alle competenti autorita' e dovra' corrispondere le penali previste dall'art. 4.5.
Ancora al punto 4.5:.
nell'ipotesi di mancata restituzione, smarrimento, furto, danneggiamento o distruzione della Smart Card e/o del Decoder noleggiato, l'Abbonato sara' obbligato a pagare a titolo di penale, e salvo maggior danno, gli importi massimi indicati nel precedente punto 4.4.
Infine al punto 4.4:.
... In caso di ritardo nella restituzione della Smart Card o del Decoder noleggiato, SKY avra' diritto ad applicare una penale di ¤ 5, 20 (cinque/20) per ciascun giorno di calendario di ritardo fino ad un massimo di: - ¤ 413, 29 (quattrocentotredici/29) per il Decoder (¤ 36, 15 (trentasei/15) solo per il telecomando); - ¤ 103, 30 (centotre/30) per la Smart Card...
Sottolineo che il decoder SKY e' (era...) di mia proprieta' come pure il telecomando (forse solamente la Smart Card era in semplice uso e non possesso, e quindi potrebbe giustificare il rimborso... me lo confermate?), mentre negli articoli che ho riportato si parla di "decoder noleggiato".
Io intendo bloccare il pagamento tramite carta di credito, avvalendomi dei 60 gg. di tempo previsti per contestare gli addebiti pervenuti; vorrei inoltre far recedere SKY dall'ingiunzione di pagamento manifestando il contrasto tra cio' che hanno fatto (l'addebito unilaterale della somma per il furto dell'attrezzatura) e quanto dichiarato nel contratto da me stipulato.
A questo punto, potete consigliarmi su come muovermi in maniera efficace per rientrare in possesso dei miei soldi?
Ringraziandovi anticipatamente.
Stefano, da Villarbasse
Subito dopo il furto (non ricordo esattamente il giorno...) ho inviato a SKY tramite fax la denuncia del furto.
Dal contratto di SKY si legge al punto 4.2:.
in caso di furto o smarrimento del Decoder noleggiato e/o della Smart Card l'Abbonato dovra' inviare a SKY, entro 7 giorni dal furto o dallo smarrimento, mediante lettera raccomandata A. R., copia della relativa denuncia alle competenti autorita' e dovra' corrispondere le penali previste dall'art. 4.5.
Ancora al punto 4.5:.
nell'ipotesi di mancata restituzione, smarrimento, furto, danneggiamento o distruzione della Smart Card e/o del Decoder noleggiato, l'Abbonato sara' obbligato a pagare a titolo di penale, e salvo maggior danno, gli importi massimi indicati nel precedente punto 4.4.
Infine al punto 4.4:.
... In caso di ritardo nella restituzione della Smart Card o del Decoder noleggiato, SKY avra' diritto ad applicare una penale di ¤ 5, 20 (cinque/20) per ciascun giorno di calendario di ritardo fino ad un massimo di: - ¤ 413, 29 (quattrocentotredici/29) per il Decoder (¤ 36, 15 (trentasei/15) solo per il telecomando); - ¤ 103, 30 (centotre/30) per la Smart Card...
Sottolineo che il decoder SKY e' (era...) di mia proprieta' come pure il telecomando (forse solamente la Smart Card era in semplice uso e non possesso, e quindi potrebbe giustificare il rimborso... me lo confermate?), mentre negli articoli che ho riportato si parla di "decoder noleggiato".
Io intendo bloccare il pagamento tramite carta di credito, avvalendomi dei 60 gg. di tempo previsti per contestare gli addebiti pervenuti; vorrei inoltre far recedere SKY dall'ingiunzione di pagamento manifestando il contrasto tra cio' che hanno fatto (l'addebito unilaterale della somma per il furto dell'attrezzatura) e quanto dichiarato nel contratto da me stipulato.
A questo punto, potete consigliarmi su come muovermi in maniera efficace per rientrare in possesso dei miei soldi?
Ringraziandovi anticipatamente.
Stefano, da Villarbasse
Risposta ADUC
tutto cio' che non era in noleggio ma di sua proprieta' non puo' ovviamente esserle fatto pagare. La smart card, invece, era sicuramente soggetta alle penali indicate. Invii pertanto una raccomandata A/R, rilevando gli errori e quindi contestando le voci addebitate, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare il riaccredito delle somme indebitamente prelevate (ovvero ad emettere una nuova fattura di addebito corretta relativa solo a quanto realmente dovuto) dando avviso che decorso inutilmente il termine dato agira' in giudizio, chiedendo il rimborso dei danni causati a fronte di detto loro indebito comportamento.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti