Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 settembre 2004
E' dal 20 di agosto ultimo scorso che ho richiesto a Telecom di intervenire a ripararmi la linea telefonica interrotta.
Dopo ripetuti solleciti al 187 e assicurazioni da parte degli addetti, alla data attuale non sono ancora intervenuti.
Cosa mi consigliate di fare? Posso fare ua denuncia all'autorita' di pubblica sicurezza?
Sergio, da Candiolo
Dopo ripetuti solleciti al 187 e assicurazioni da parte degli addetti, alla data attuale non sono ancora intervenuti.
Cosa mi consigliate di fare? Posso fare ua denuncia all'autorita' di pubblica sicurezza?
Sergio, da Candiolo
Risposta ADUC
la denuncia non e' adatta a questo caso, perche' non si prefigura un reato penale ma una inadempienza contrattuale. Invii una raccomandata A/R dove -riferendosi alla richiesta di intervento- contestera' il ritardo nell'adempimento, intimando che provvedano entro 48 ore (termine da loro previsto sulla carta dei servizi) minacciando, in difetto, di adire le vie legali e riservandosi, in seguito (se vuole) di chiedere il rimborso del danno che la situazione sta causando. Potra' anticipare l'invio per fax, in modo da tentare di velocizzare la cosa. Comunque dovra' poi eventualmente rivolgersi al giudice di pace, non prima pero' del 16/9, data di riapertura dei relativi uffici.
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