Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 settembre 2004
salve volevo una delucidazione in merito ad una "prenotazione" per un pacchetto turistico per parigi. Mia sorella e il suo fidanzato hanno chiamato l'agenzia hanno richiesto un preventivo ancora nel mese di giugno per il periodo 21 23 agosto e poi non hanno piu' avuto notizie. il 18 agosto l'agenzia ha mandato un email in cui si intimava di passare a ritirare il pacchetto e a saldare il conto, mia sorella preciso non ha mai firmato nulla, mi riferisco in particolar modo alla comunicazione do' conferma del pacchetto previsto dal decr. legisl.111 del 95, ha mandato un email di conferma del pacchetto dicendo che sarebbe passata a saldare.
Purtroppo il viaggio per motivi familiari non e' stato fatto e nel trambusto si e' dimenticata di disdire, ora il problema e' se deve pagare ugualmente tutto il pacchetto, una parte o niente visto che non e' mai stato firmato nulla? Oppure quella conferma mandata per e mail sancisce il contratto, fiduciosa in una vostra rapida risposta porgo distinti saluti.
Alessia, da Casale sul Sile
Purtroppo il viaggio per motivi familiari non e' stato fatto e nel trambusto si e' dimenticata di disdire, ora il problema e' se deve pagare ugualmente tutto il pacchetto, una parte o niente visto che non e' mai stato firmato nulla? Oppure quella conferma mandata per e mail sancisce il contratto, fiduciosa in una vostra rapida risposta porgo distinti saluti.
Alessia, da Casale sul Sile
Risposta ADUC
in base agli elementi che racconta nella sua mail si possono fare le seguenti considerazioni: non e' chiara la valenza della e-mail ai fini giuridici. Pertanto non avendo sottoscritto alcun contratto, sua sorella non sarebbe tenuta a nulla, a meno che ad obbligarla non sia una sentenza di un giudice. Ma un giudizio sulla questione dovrebbe essere sollecitato dalla parte che si ritiene danneggiata, quindi l'agenzia. Se optate per questa impostazione lasciate fare a loro la prima mossa, devono loro dimostrare che il contratto era stato accettato.
Tenete conto che la penale prevista nel caso di vostra sorella e' del 100% del viaggio. A questo proposito vi rimandiamo a questi due link che fanno il punto sulle penali che aumentano all'avvicinarsi della data della partenza.
clicca qui
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Riepilogando: se il contratto fosse valido, sua sorella dovrebbe pagare tutto il pacchetto. Visto che non e' certa la validita' del contratto, tocca all'agenzia fare ricorso a un giudice o farvi una proposta di una riduzione della penale. In quest'ultimo caso, deciderete se accettare la mediazione.
Tenete conto che la penale prevista nel caso di vostra sorella e' del 100% del viaggio. A questo proposito vi rimandiamo a questi due link che fanno il punto sulle penali che aumentano all'avvicinarsi della data della partenza.
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Riepilogando: se il contratto fosse valido, sua sorella dovrebbe pagare tutto il pacchetto. Visto che non e' certa la validita' del contratto, tocca all'agenzia fare ricorso a un giudice o farvi una proposta di una riduzione della penale. In quest'ultimo caso, deciderete se accettare la mediazione.
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