Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, intendo segnalare alla Vostra redazione una truffa che da qualche mese la TIM sta perpetrando nei confronti di chi, come il sottoscritto, utilizza una scheda telefonica con la tariffa "Unica di TIM con l'opzione Superautoricarica".
Tale opzione prevede che ogni 50' di telefonate ricevute l'utente abbia diritto ad un Bonus di un Euro sul proprio credito telefonico.
Fino agli inizi del mese di luglio tutto ha funzionato correttamente ma, da quasi due mesi, tutte le telefonate che tali utenti ricevono dal fornitore H3G (operatore "3") non vengano computate ai fini della ricarica.
Il servizio clienti (call center) conferma che tali telefonate concorrono ai fini del Bonus ma ho le prove che cio' non avviene. Addirittura il sistema che loro definiscono testualmente "infallibile" non registra neppure le telefonate ricevute da operatore "3".
A tale scopo mi sono fatto dare i tabulati telefonici da "3" dai quali si evince che tutte le telefonate che la mia Azienda ha effettuato (e regolarmente pagato) su telefonini con l'opzione superautoricarica (tra il sottoscritto, collaboratori ed amici sono almeno 6) non hanno concorso all'autoricarica.
Ho fatto decine e decine di telefonate, ho inviato 5 mail ma la loro risposta e' sempre la stessa......... NON CI RISULTA!!! decine e decine di ore di traffico telefonico non registrate.
A seguito dell'ennesima segnalazione ho ricevuto una chiamata da un apposito ufficio reclami della TIM che mi invitava ad inviargli i tabulati in mio possesso. Ritengo che, se come dicono loro il sistema e' infallibile, non devo essere tenuto a spedire i tabulati (che peraltro sono di proprieta' dell'azienda con la quale collaboro) ma al contrario devono essere loro a mettere a disposizione i tabulati del traffico in entrata come facevano fino a qualche mese fa attraverso un collegamento on line. Solo in quel caso, per poter regolarmente effettuare una contestazione, l'onere della prova si ribalta.
Oggi e' possibile consultare sul sito della telecom solo le telefonate in uscita. Per quale motivo non c'e' piu' la possibilita' di verificare il traffico in entrata? Sara' un caso? oppure e' l'ennesima dimostrazione che a pensar male si fa peccato ma difficilmente si sbaglia?
Ora ho deciso di citare in giudizio la telecom al fine di poter ricevere i bonus (almeno i 4 settimanali previsti da tale opzione) congiuntamente agli altri amici truffati. Avete suggerimenti?
A presto.
Giuseppe, da Torino