Lettera del consumatore

Il mio problema si pone in questi termini: ho acquistato alla biglietteria automatica due biglietti di sola andata per Levanto, partenza stazione di La Spezia, tempo previsto della partenza 10, 02. Il tabellone delle Partenze indicava il binario 1 ed e' li' che mio figlio ed io ci siamo messi ad aspettare, ma inutilmente perche' il treno non e' passato. Ci siamo allora rivolti al reparto Informazioni e dopo una lunga fila siamo venuti a sapere che il treno era stato soppresso e che ne era stato dato annuncio, quindi avremmo dovuto attendere il successivo delle 10; 33. Ne' io ne' mio figlio e neppure un'altra coppia di signori che attendevano con noi avevamo sentito l'annuncio(e non solo quello ma anche gli altri) a causa della pessima acustica della stazione e dell'eco di rimbalzo. Ci siamo messi ad aspettare il treno successivo regionale, ma poiche' e' stato annunciato il suo ritardo e contemporaneamente stava per partire il treno Intercity che fermava anche a Levanto abbiamo deciso di prenderlo al volo, anche perche' mio marito gia' ci stava aspettando li', avendo l'intenzione di pagare a bordo il supplemento. Il controllore ci ha applicato non solo l'aumento ma anche una penale di otto euro piu' altre voci non meglio precisate per un totale di 25 euro. Un biglietto La Spezia/Levanto costa 2, 10 euro, non le sembra esoso tutto questo? Sopratutto, si puo' fare qualcosa o si deve comunque pagare? Fra l'altro per ovviare a questi disagi basterebbe installare un Display che aiuterebbe anche chi e' audioleso o duro d'udito. Grazie per l'assistenza e complimenti per la vostra iniziativa.
Cristina, da La Spezia