Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 settembre 2004
Spett. le ADUC gradirei un vostro parere sul seguente fatto: ho dovuto sostituire il parabrezza scheggiato della mia auto per portarla al collaudo.
Mio papa' si e' recato dal rivenditore che prometteva sulla pubblicita' il cambio rapido del parabrezza in giornata.
Il parabrezza sarebbe costato 120 euro con il montaggio, ma sarebbe stato necessario attendere qualche giorno per l'ordine perche' l'articolo non era disponibile in magazzino.
Si e' quindi concordato per il montaggio di un parabrezza acquistato dal demolitore di zona.
Mio papa' ha acquistato il parabrezza usato per 40 euro, si e' recato all'officina dove l'operaio dopo aver precisato che non si assumeva la responsabilita' in caso di rottura del parabrezza perche' non era nuovo, ha montato il parabrezza stesso in 10-15 minuti senza complicazioni di sorta.
Costo dell'operazione 55 euro.
Capisco che si sarebbe dovuto concordare prima il prezzo dell'intervento, ma la cifra richiesta mi sembra eccessiva.
Cosa ne pensate voi?
Cosa avrebbe potuto replicare mio papa'?
Devo intervenire adesso in qualche maniera?
In attesa di un vostro cortese cenno di riscontro, porgo distinti saluti.
Silvia, da Torre Felice/Torino
Mio papa' si e' recato dal rivenditore che prometteva sulla pubblicita' il cambio rapido del parabrezza in giornata.
Il parabrezza sarebbe costato 120 euro con il montaggio, ma sarebbe stato necessario attendere qualche giorno per l'ordine perche' l'articolo non era disponibile in magazzino.
Si e' quindi concordato per il montaggio di un parabrezza acquistato dal demolitore di zona.
Mio papa' ha acquistato il parabrezza usato per 40 euro, si e' recato all'officina dove l'operaio dopo aver precisato che non si assumeva la responsabilita' in caso di rottura del parabrezza perche' non era nuovo, ha montato il parabrezza stesso in 10-15 minuti senza complicazioni di sorta.
Costo dell'operazione 55 euro.
Capisco che si sarebbe dovuto concordare prima il prezzo dell'intervento, ma la cifra richiesta mi sembra eccessiva.
Cosa ne pensate voi?
Cosa avrebbe potuto replicare mio papa'?
Devo intervenire adesso in qualche maniera?
In attesa di un vostro cortese cenno di riscontro, porgo distinti saluti.
Silvia, da Torre Felice/Torino
Risposta ADUC
come lei ha ben rilevato, occorreva accordarsi prima in merito, in quanto criteri ufficiali non ce ne sono.
Potrebbe tentare una conciliazione davanti alla Commissione di conciliazione della Camera di Commercio, ma sono meramente delle ipotesi.
Potrebbe tentare una conciliazione davanti alla Commissione di conciliazione della Camera di Commercio, ma sono meramente delle ipotesi.
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