Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 settembre 2004
Buon giorno Aduc, ho da sottoporvi un inconveniente capitato con la societa' telefonica WIND: la societa' ha chiamato a casa nostra offrendoci un contratto e che se volevamo potevamo far partire l'offerta telefonica all'istante dando loro i miei dati personali, successivamente sarebbe arrivato via posta il contratto da firmare e spedire. Mia moglie diede alla wind (sempre per telefono) i miei dati commettendo alcuni errori come il numero della Carta d'Identita' e luogo di nascita e altro.
Dopo una settimana mi arrivo' via posta il contratto da firmare; ovviamente i miei dati erano sbagliati. Ho chiamato subito la Wind chiedendo di reinviarmi il contratto con i dati corretti che lo avrei firmato ma mi hanno risposto che non potevano farlo e che dovevo correggerlo a mano cancellando a penna gli errori e firmare il contratto. Non volendo fare cio' che mi hanno detto (non mi e' sembrato corretto firmare un documento in quel modo) non ho spedito nessun contratto firmato.
Con sorpresa mi e' arrivata la bolletta di Wind da pagare.
Mi chiedo come e' possibile questa cosa. La wind non ha niente di mio firmato, ha soltanto dei dati sbagliati trasmessi telefonicamente da una persona che poteva essere chiunque.
Cosa devo fare? devo pagare o no?
Grazie per il consiglio.
Manuel, da Lentate sul Seveso
Dopo una settimana mi arrivo' via posta il contratto da firmare; ovviamente i miei dati erano sbagliati. Ho chiamato subito la Wind chiedendo di reinviarmi il contratto con i dati corretti che lo avrei firmato ma mi hanno risposto che non potevano farlo e che dovevo correggerlo a mano cancellando a penna gli errori e firmare il contratto. Non volendo fare cio' che mi hanno detto (non mi e' sembrato corretto firmare un documento in quel modo) non ho spedito nessun contratto firmato.
Con sorpresa mi e' arrivata la bolletta di Wind da pagare.
Mi chiedo come e' possibile questa cosa. La wind non ha niente di mio firmato, ha soltanto dei dati sbagliati trasmessi telefonicamente da una persona che poteva essere chiunque.
Cosa devo fare? devo pagare o no?
Grazie per il consiglio.
Manuel, da Lentate sul Seveso
Risposta ADUC
lei puo' mentire e dire di non aver mai richiesto l'attivazione del contratto, ed in questo modo si mette in condizione di contestarne l'indebita attivazione. Oppure, se ammette di averlo richiesto per telefono, non puo' certo contestare il fatto che le sia stato attivato, in quanto comunque sia l'attivazione e' possibile anche telefonicamente -con il rischio suddetto, ossia di vedersi contestare la reale richiesta di attivazione da parte loro. Pertanto, vista la verita', noi non possiamo che confermarle di dover pagare. In ogni caso, le suggeriamo anche d'inviare una raccomandata A/R, a sua firma, di rettifica dei dati erronei, dettando un termine di 15 gg entro cui inviarle conferma scritta delle correzioni e dando avviso che in difetto agira' in giudizio -rivolgendosi poi al giudice di pace.
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